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提高培训效果的9条途径

2006-06-02 00:00  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  51callcenter


1. 尽可能多了解培训课程
    阅读一本讲师的著作,向参加过该培训的人了解情况,阅读课程大纲或补充材料。在培训开始前,就开始思考甚至运用培训所涉及的理念。

2. 确定目标
    在培训过程中,制定三至六个实际可行的目标。这些目标必须以获得特殊技能和运用所学知识为导向。

3. 提问题,作评论
带着具体问题参加培训,通过培训寻找答案。

4. 将手头的工作移交给合适的人
    一旦培训开始,你必须全神贯注,将工作暂时置之脑后。

5. 不要与公司联系
    告知公司,除非发生万不得已的紧急情况,不要打扰你。试图在培训期间继续工作,这只能是欺骗自己和欺骗公司。

6. 思考所学的东西,而不是一味记笔记
    笔记是有用的,但不应为此影响听讲和学习知识技能。与其写下一大堆无用的笔记,不如只记下五六点深刻感受。

7. 空闲时与同伴交流
    在用餐和休息时间与其他学员交流,同样会让你受益匪浅。

8. 及早制定行动计划
    回到工作状态,就应该将所学的东西应用到实际工作中去。

9. 与他人分享你的真知灼见
    根据你的笔记,写一篇文章,将它发给所有可能对此感兴趣的人。

美国管理协会网站

 

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