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SAP推新应用和微软CRM Online及Salesforce.com竞争

2011-03-02 08:46  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  搜狐IT


  北京时间3月2日消息,据国外媒体报道,SAP周二将在Cebit展上展示一款即将推出的Sales OnDemand应用,同Salesforce.com和微软CRM Online竞争。

  Sales OnDemand是SAP推出的系列按需应用的一部分,是应急ERP系统的扩展。该战略目的是在维持应急软件丰厚营收流的同时,能够满足客户需求,客户希望通过SaaS对其IT运营进行创新。

  SAP正在创建Sales OnDemand平台应用,使之成为面向中小市场客户的Business ByDesign ERP按需套件的基础。Sales OnDemand计划今年第二季度上市,今年将加入费用管理和人力资源应用。

  SAP产品管理副总裁兼联合创新掌门斯文·德纳肯(Sven Denecken)表示,尽管Sales OnDemand将关注不同领域,但其设计理念的核心仍是“以人为本”,类似Facebook环境,关注协作,并包含核心SFA(销售自动化)功能。

  德纳肯指出,尽管Sales OnDemand最终定价尚未确定,但其价格将较市场上其它产品更具竞争力。他强调,该应用与SAP的ERP系统密切整合是其关键优势。SAP还计划发布移动版Sales OnDemand,支持iPhone、iPad、黑莓和Android设备。

  市场研究公司Constellation Research CEO兼分析师雷·王(Ray Wang)说:“Sales OnDemand至少目前还无法完全取代其现有CRM软件,Sales OnDemand是一款面向销售人员的销售工具,大多数人面临的CRM应用是面向管理层设计的,他们希望能够获得相关信息的跟踪和报告。Sales OnDemand将以更自然的方式完成相关任务,是一款非常好的产品。”

  其它CRM公司也在努力适应终端用户的计算习惯。Salesforce.com推出的Chatter工具添加社交网络和协作元素;微软CRM Online采用“基于角色”的用户界面,提供本地化Outlook客户端。


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