那么你该如何使用市场自动化来达成这些目标呢? 以下就是它的10大功效：

　建立市场活动投资回报(ROI) 解释市场活动的投资回报率是一件难事。 尽管没有系统能够提供一套完美的分析，但是集成后的CRM/SFA解决方案能让市场人员检验从第一次接触到订单结案之间的所有工作，并为流程增添价值。 比方说，Vtrenz Inc的ROI Insight能让公司衡量潜在客户生成活动的成效，并将其结果与多种市场活动比较，然后针对所有的市场工作制定执行报告。

　管理你与客户之间的email交流 尽管email是一种培养客户关系的重要手段， 但错误的运用也会把关系搞砸。 你可以用市场自动化系统来提供人性化的信息，在适当的时间发送email给潜在客户，并努力将他们转变成真正的客户。 某些产品，比如SAS的Digital Marketing，就能使用客户联络来触发特定的市场活动。 这些解决方案也能处理更多的零散活动，比如消除email名单中的重复数据。

　目标客户区分 通过数据挖掘来筛选不同客户数据的能力，市场购物篮分析，连结分析，预测和优化都是CRM应有的功能。 你也可以使用市场自动化来捕获某个客户完整的市场和采购历史，针对他们的行为进行深入的理解，并在将来根据他们的需求和喜好来量身定制销售活动。

　缩短从活动到实施的周期 同理，对客户喜好、行为和需求的了解能让你更有效地去计划市场活动并快速执行它们。其快速显见的成效能让市场活动根据客户的反馈进行适时调整。 比方说，etSuite Inc的CRM+可以从客户对直投广告的反应、历史订单和客户统计中收集数据，来帮助公司调整市场活动，哪怕这些活动正在进行中。

　自动发送预备销售的潜在客户给你的销售团队 销售队伍能够访问那些从行为上显示他们将很快就进行购买的潜在客户。 在某些情况下，这些行为能够被即时报告上来。 比方说，在某段时间内有一名潜在客户浏览了你公司的网站，Manticore Technology Inc的解决方案就能够发送提示消息给销售代表，通知他们有潜在客户在关注你的公司及产品。

　通过客户生命周期来管理客户 随着公司的发展与壮大，客户的购买行为也会发生变化，因此原本那些为了推销而定制的市场计划也需要做出相应的改变。 你可以使用像客户区分之类的市场自动化功能来判别市场计划应该如何发展，以及在何时需要做出改变。

　提供搜索引擎优化 尽管某些市场自动化解决方案并没有直接与销售部门的活动关联起来，但它能让你使用客户数据来通过提供可选页面信息和每一页的元标签优化你的网站在搜索引擎上的排名。 如果你的公司因为得当的关键词而在搜索引擎中的位置挪前了一些，那么它可能意味着有新的潜在客户注意了你的公司。

　组织专人来持续追踪每一个客户的信息 SAP的市场自动化解决方案Role Maintenance中的功能可以让经理们持续追踪客户，授权数据访问，并防止市场计划由于数据误用或客户负责人的不确定而失败。 同样，Salesforce.com的市场应用中也包含了一套工作流程自动化工具来消除多余任务，并对各种市场任务提供一定程度上的控制。

　让数据更快的流入你的系统 大部分市场自动化系统包含了从离线资源中自动导入数据的工具 – 比如客户对直投广告的反馈、采购清单、展会和研讨会等等 – 这些数据能让你的销售队伍省下一些时间来关注更有价值的潜在客户。

　自动发现横向和纵向销售机会 类似于采购历史和公司规模之类的客户数据分析能助你识别横向和纵向销售的目标。 像SAS的Cross-Sell和Up-Sell等软件甚至能够从相似的行为方式中识别潜在客户。

来源：IT专家网