近日，上海葡萄城信息技术有限公司与世健国际贸易(上海)有限公司（以下称世健贸易）正式签订Microsoft DynamicsTM CRM4.0购买和实施协议。葡萄城将帮助世健贸易实施微软Dynamics CRM系统，以加强公司的客户资源管理，根据客户的需求细分市场，且通过对细分市场的个性化服务提高客户满意度，更好的获得和保持客户。

　　世健公司是著名的电子元器件的代理商与完整解决方案的供应商，为亚洲电子厂商包括原设备生产商(OEM)、原设计生产商(ODM)和电子制造服务提供商(EMS)提供优质的元器件、工程设计及供应链管理服务。公司在1993开始发展中国业务，总部设于香港，并拥有11个分公司及办事处、2个研发中心及2个物流中心，遍及中国多个城市包括北京、上海、深圳、南京、厦门、青岛、西安、成都、广州、宁波及武汉等地。

　　葡萄城根据前期需求调研和分析，针对世健贸易在市场、销售以及售后服务等环节中存在的主要问题，提出了相应的解决方案。通过系统对销售人员和售前支持人员所掌握的销售机会进行统一的管理，实现机会分配、机会确认、接触计划、决策树管理、联系人管理、机会升迁、时间管理、任务行动、客户关怀等功能。并通过与公司原有SAP 系统集成，实现销售机会和销售业绩的关联，从而为公司对业务人员进行的绩效考评，提供具体的分析依据。

　　2003年Microsoft Dynamics CRM正式进入中国，上海葡萄城成为第一家成功实施微软客户关系解决方案的国内软件商。时至今日，上海葡萄城先后为西门子、中化国际、市北新区工业园、信天通信、方太厨具、上海浦发银行、翡翠航空、易初明通工程机械、梅里亚动物保健、希森美康医疗器械、施坦威钢琴等几十家国内外知名企业用户提供了成功的CRM解决方案。