依托强大的SAP、CRM、POS等信息系统支撑，经过近五年的成熟运营，目前苏宁电器会员制营销已从单纯的积分经营管理转变成为广大会员提供全方位多元化的服务模式。会员已成为苏宁的巨大宝藏，会员制营销也成为了苏宁与竞业间差异化的核心竞争力之一。

据苏宁2010年消费者分析报告显示，截至目前，苏宁电器全国会员量已超过5000万人，会员销售贡献超过80%。同时，苏宁历年新增会员量大幅提升，年平均新增会员已超过800万人。苏宁电器会员负责人表示，苏宁主要采用国际先进的RFMS体系从会员互动活动参与度、消费频次、会员卡使用率等参数深入评估会员习惯，四年的会员经营和管理数据显示，累计消费5次及以上的会员占比由2.95%提升到10.08%；在会员卡使用频次增加的同时，2010年，苏宁单会员平均消费额较2009年提高约600元。经过四年的发展，2010年苏宁忠诚会员转化率已达80%。

在强大的后台信息系统支撑以及充分的市场调研分析基础上，苏宁通过将传统的营销手段与会员制营销进行全面结合，创新设计了大批会员制亮点活动，一举开创了家电连锁营销模式的革命性变革。

为了回馈消费者的支持，苏宁电器本周起正式启动大型会员回馈庆典，届时，苏宁将拿出数千万的特价优惠，全国范围内调配资源，其中最为吸引眼球的当数苏宁会员积分150倍增值，1积分即可抵用1元，全场商品随心购等超值大礼，同时，苏宁还准备了凭100积分免费玩转香港或全套3D精品电器搬回家等抽奖活动。

今年在20周年的大背景下，本届会员VIP节被赋予更加特殊的意义，本次会员回馈盛典作为20周年百日盛惠活动第二季重要组成部分，力求在时下打造新的营销热点，通过会员专享活动，打造全会员的盛宴。