颁奖典礼现场直击（图片报道）：

G-CEM总裁李翊玮先生致辞

 美国CRM协会执行副总裁Paul Greenberg先生致辞

 日本CRM协会总裁藤枝纯教先生致辞

 香港呼叫中心协会主席袁达文先生致辞

 由寰宇希望颁发纪念品给G-CEM
5%的论坛门票收入将捐赠给寰宇希望——用于帮助中国儿童

跨行业大奖颁奖仪式：

跨行业大奖——中国平安保险（集团）股份有限公司
领奖人：中国平安保险（集团）股份有限公司 电话中心总经理 陈如能先生
颁奖嘉宾：G-CEM，总裁，李翊玮先生（中国）

跨行业大奖——中国新浪网
领奖人：中国新浪网 华东区常务副总经理 顾蒙特先生
颁奖嘉宾：G-CEM，总裁，李翊玮先生（中国）

跨行业大奖——中国惠普
领奖人：中国惠普 客户关系管理项目经理 Molly Tang女士
颁奖嘉宾：G-CEM，总裁，李翊玮先生（中国）

行业最佳企业颁奖仪式：

“中国最佳CRM实施”之最佳信息技术——联想集团
领奖人：联想集团 副总裁 王晓春女士
颁奖嘉宾：CRM协会，执行副总裁，Paul Greenberg先生（美国）

“中国最佳CRM实施”之最佳制造——索尼（中国）有限公司
领奖人：索尼（中国）有限公司 顾客互动及服务本部 本部总经理 村中建夫先生
颁奖嘉宾：日本CRM协会，总裁，藤枝纯教先生（日本）

 “中国最佳CRM实施”之最佳保险——中宏人寿保险有限公司
领奖人：中宏保险 客户服务部高级经理 林海斌先生
颁奖嘉宾：香港呼叫中心协会，主席，袁达文先生（中国香港）

“中国最佳CRM实施”之最佳服务——贝塔斯曼直接集团
领奖人：贝塔斯曼书友会 总经理 Bryan Ellis先生
颁奖嘉宾：Quaero Corp.，首席执行官，Naras Eechambadi先生（美国）

“中国最佳CRM实施”之最佳航空——中国国际航空
领奖人：中国国际航空 市场营销部副总经理 张春枝女士
颁奖嘉宾： Focused Management，创办人，Rafael Rodriguez先生（哥伦比亚）

 “中国最佳CRM实施”之最佳汽车——上海大众
领奖人：上海大众 市场经理 于琼根先生
颁奖嘉宾：MetaCore Asia，首席顾问，Candice Ng-Chee女士（新加坡）

 “中国最佳CRM实施”之最佳制药——惠氏制药中国
领奖人：惠氏制药中国 CRM总监 杨胜超先生
颁奖嘉宾：Cultech Executive Consulting，总裁，Bruce Culbert先生（美国）

“中国最佳CRM实施”之最佳银行——招商银行
领奖人：招商银行 上海分行行长 姜明生先生
颁奖嘉宾：美国CRM协会，副总裁，Paul K. Ward 先生（美国）

 “中国最佳CRM实施”之最佳电信——上海西门子移动通信
领奖人：上海西门子移动通信 高级副总裁 范瑞德先生
颁奖嘉宾：惠普香港公司资讯科技产品及专业服务部，客户支援服务总经理，黄雪驹先生（中国香港）

 “中国最佳CRM实施”之最佳酒店——香格里拉酒店集团
领奖人：上海浦东香格里拉酒店 酒店经理 Andrew W. Steele先生
颁奖嘉宾：Quaero Corp.，合伙创办人，Rosemary King女士（美国）

 “中国最佳CRM实施”之最佳房地产——复地集团
领奖人：复地集团 副总裁 王宁先生
颁奖嘉宾：David’s Bridal，总监，Scott Rogers先生（美国）

 “中国最佳CRM实施”之最佳零售——上海统一星巴克咖啡有限公司
领奖人：上海统一星巴克咖啡有限公司 市场经理 黄路女士
颁奖嘉宾：精信整合传播集团，中国董事长及行政总裁，Viveca Chan女士（中国）

 “中国最佳CRM实施”之最佳快速消费品——欧莱雅中国
领奖人：欧莱雅中国 市场总监 Kathy Chan女士
颁奖嘉宾：Salesforce.com，亚太地区高级副总裁，Edmund Ang先生（美国）

 “中国最佳CRM实施”之最佳物流——中外运敦豪
领奖人：中外运敦豪 全国客户服务发展经理 董程先生
颁奖嘉宾：G-CEM，总裁，李翊玮先生（中国）

“中国最佳CRM实施”之最佳证券——华夏证券
领奖人：华夏证券 高级经理 周昱峰先生
颁奖嘉宾：SmartClub，总裁，Henry Winter先生（美国）

 “中国最佳CRM实施”之最佳互联网——阿里巴巴（中国）
领奖人：阿里巴巴（中国） 阿里巴巴诚信通客户服务部总监 彭翼捷女士
颁奖嘉宾：SAP中国，CRM业务发展总监，蒋歆先生（中国）

合影留念：

来自19家企业的领奖者合影留念记录下这一令人激动与回味的一刻。