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Performics曾德宇:CRM是推动移动营销的最大动力

2012-01-05 18:18  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


  12月7日,实力传播旗下Performics中国区负责人曾德宇应邀参加了"Thoughtful China"的视频访谈,和来自数字传播领域的多位高管们一起就"百度和数字营销"进行了热烈讨论。




图:实力传播旗下Performics中国区负责人曾德宇

  百度最新发布的财报大大超出了投资者的预期,其第三季度利润增长了80%,投资者再次调高了对其第四季度广告收入的预期。除了搜索,百度旗下建有多个垂直网站,与阿里巴巴、腾讯、新浪等互联网巨头形成竞争态势。百度能否超越竞争对手?百度的不断创新会给广告主带来哪些营销机会呢?诸位专家发表了不同的看法。

  实力传播旗下Performics中国区负责人曾德宇认为:"消费者的互联网使用行为才是决定性的因素。对于刚刚接触互联网的用户而言,百度是入门的第一站。随着互联网的使用人数不断增加,百度的吸引的初级使用者数量也在不断增长。但是随着用户不断成熟,对互联网越来越熟悉,他们就会开始寻找其他的渠道和平台,例如网游、电子商务网站、社交网站等等,对百度的依赖就降低了。如何留住这些用户是百度更应重视的问题。"

  曾德宇同时表示:"从搜索营销的角度来看,百度需要考虑如何让搜索结果更智能、与消费者的兴趣更加匹配。而针对不断成熟的消费者,百度需要思考如何通过建立和连接不同的渠道和平台,与消费者一起成长。"

  在谈到移动营销和搜索营销时,曾德宇表示:"在广告主和代理公司之间现存在着''''''''品牌营销和直复营销''''''''的矛盾。推动移动营销最大的动力是客户关系管理(CRM),属于直复营销,而不是品牌营销。未来会有很多的改变,最重要的是从品牌营销到直复营销的思维上的转变,通过可测量的数字营销来提升销售。"

  Thoughtful China常邀请广告界的全球顶尖执行官、本土的新闻人物和专家参与综合性访谈。 节目话题和内容覆盖了中国市场新兴媒体、营销和广告领域的动向、趋势和新闻。

艾瑞网


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