甲骨文当地时间1月25日宣布，该公司已经完成收购云计算客户服务提供商RightNow的交易。

RightNow的客户服务云（Customer Service Cloud）能帮助客户通过呼叫中心、互联网和社交网络提供优秀的客户服务。

甲骨文去年10月24日宣布与RightNow达成了收购协议。

甲骨文在积极地向客户提供全线云解决方案（Cloud Solutions），其中包括销售自动化、人力资源、社交网络、数据库和Java。现在，甲骨文和RightNow可以向客户提供优异的体验。

自甲骨文宣布收购RightNow以来，这一交易得到了绝大多数客户的支持。事实上，上个季度RightNow的服务订购收入创下了新记录。

甲骨文高管将于1月31日举行会议，阐述合并后的甲骨文-RightNow产品策略。

甲骨文公司主要的产品目前分为两大类：

    1.服务器（服务器）及工具（主要竞争对手：IBM、微软）

    * 数据库服务器：2007年最新版本Oracle 11G

    * 应用服务器：Oracle Application Server

    * 开发工具：Oracle JDeveloper，Oracle Designer，Oracle Developer，等等

    2.企业应用软件（主要竞争对手：德国SAP公司。）

    * 企业资源计划（ERP）软件。已有10年以上的历史。2005年，并购了开发企业软件的仁科软件公司（PeopleSoft）以增强在这方面的竞争力。

    * 客户关系管理（CRM）软件。自1998年开始研发这种软件。2005年，并购了开发客户关系管理软件的希柏软件公司（Siebel）。