中国工业网讯  随着近几年信息技术的高度发展，及云计算 的出现，为CRM系统提供了更高的发挥空间，并且已成为重要的发展趋势。IDC曾在2010年公布的一份报告中显示：近几年云计算 CRM或将取代传统CRM，成为行业主流。

　　20世纪90年代，客户关系管理（CRM）系统进入中国以来，它已经成为企业管理内部业务与外部客户管理的核心工具，尤其对中小企业而言，如何充分用好客户关系管理（CRM） ，已成为提高企业竞争力的有效途径。云计算 出现之后，为客户关系管理（CRM） 提供了更高的发挥空间，并且已成为重要的发展趋势。通过云计算，可以使企业业务成本和业务敏捷性都的到更高的满足，并且云计算带来了更多更新的商业模式。云计算 灵活的部署理念对于中小企业来讲，可以更好利用这个特点来满足企业自身差异化的需求。

　　客户关系管理（CRM） 能够帮助组织发现和满足社会或人类的需求，使组织获得长期且无竞争的收益。通过长期的客户关系，为企业创造难以竞争对手模仿的无形优势。在产品同质化严重的今天，谁拥有了广泛的客户资源，谁就把握住了企业发展的制高点。在企业升级转型成为主流的今天，客户关系管理将成为企业用户普遍且重要的应用需求。作为国内在线客户关系管理（CRM）产品在不断创新，拓展服务模式，从CRM到其他管理型应用，从SaaS到PaaS，产品在不断拓展，企业在不断转型。

　　IDC曾在2010年公布的一份报告中显示，未来几年，异地移动办公系统和云计算客户关系管理（CRM） 需求将持续增加。持续升级云计算CRM系统的需求也将随之驱动企业在服务器硬件方面的消费。另一份IDC的市场调研报告中，在20110年，亚太地区（不含日本）各个国家的云计算实施部署均大幅上升。已有47%的企业目前已经使用或正在计划部署云计算。这一比例比2010年的25%有了极大的升幅。同时CRM在亚太区所有云计算应用中的比例也在持续增加。

　　云计算CRM的需求越加旺盛，同时全球大多数CRM厂商都已提供在线CRM产品，包括国外厂商salesforce、甲骨文及国内CLoudCC.COM  CRM、 金蝶、用友 、商务领航等等。有专家预测，未来几年云计算客户关系管理（CRM） 市场的年复合增长率将突破60%，2014年云计算CRM或将取代传统CRM，从而成为行业主流。

　　CloudCC.com作为中国企业云计算市场和技术倡导者，是国际领先的下一代企业管理软件供应商，致力于向客户提供以管理自动化平台为核心的的产品、服务和解决方案。

　　CloudCC CRM是目前国际互联网的第三代在线 CRM（客户关系管理）系统。是以企业数据结构为整体框架，打散成单元积木，再根据具体企业不同数据结构而进行快速拼装组合的软件平台，正好满足了企业的需要。借助CloudCC .COM  PaaS平台，企业无需编写代码就能实现任何需求，不用购买硬件设备，就可实现与任何企业应用程序或系统集成，它利用灵活的国际流行的SOA架构下标准 Web Service方式，一切操作通过云的方式进行。通过对各个行业发展方向的分析与预测，并深入对各行业的业务务流程及系统需求的深入了解，针对其自身特点及发展，可迅速为其按需定制CRM信息化解决方案。此系统在市场管理、销售管理、客服管理的基础上，又添加了项目管理、进销存管理及办公管理等多种管理功能，工作流的灵活配置使其如虎添翼。 随着信息技术的不短发发展，中国经济发展将面临新的发展机遇。"十五"计划的实施，将使中国经济发展步入新的阶段。在这一时期，高新技术的进步，信息产业的发展和国内外贸易的扩大，都对会展业的发展提出了新的要求。因此，当务之急是提高中国会展经济的规范化水平，建立并逐步完善管理制度，提高竞争力，进一步促进中国会展经济持续健康发展， CloudCC CRM将成为企业信息化管理的首选方案。（责编：名）