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甲骨文2009财年第三季度亚太地区业务保持迅猛增长

2009-04-08 21:35  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  51callcenter


亚太地区各个重点行业的企业继续采用或扩展实施Oracle 数据库、Oracle融合中间件、Oracle 企业绩效管理和Oracle商业智能、Oracle 管理软件 作为他们企业级业务系统的战略平台。

甲骨文公司亚太地区高级副总裁欧阳保国说:客户现在比以往任何时候都更需要寻求信息技术来帮助他们应对广泛的业务挑战,以降低风险,实现对业务流程的创新,提供卓越的客户服务,并为业务增长奠定良好的基础。企业继续选择Oracle基于标准的软件解决方案来取代传统的专有系统,以优化性能和降低成本。我们为客户提供更多选择和价值的策略在整个地区正赢得越来越多客户的信任。

甲骨文2009财年第3季度赢得的部分客户

电信、 媒体、 公用事业:中国联通、国华电力北京热电分公司、浙江省能源集团有限公司、九仓电讯有限公司(中国香港)、Aircel (印度)、 Axis (印尼)、 PT Telekomunikasi Indonesia Tbk (印尼)、 Saigon 电信服务公司 (越南)、 三星网络 (韩国)、 SK电信(韩国)、 SPI ELECTRICITY PTY LTD (澳大利亚)、 Total Access Communications (泰国)、 True Corporation Public Company Limited (泰国)、 Wateen电信 (巴基斯坦)。

制造、 零售 : 百思买 (中国)、 中国粮油控股有限公司、中海集装箱运输股份有限公司、湖南华菱湘潭钢铁有限公司、青岛森麒麟轮胎有限公司、上海晶澳太阳能控股有限公司、 深圳同洲电子股份有限公司、上海松下等离子显示器有限公司、大昌贸易行集团有限公司(中国香港)、维力食品工业股份有限公司(中国台湾)、致伸科技(中国台湾)、Cong Ty Co Phan Sonadezi Chau Duc (越南)、 恒天然( 澳大利亚)、福斯特集团有限公司(澳大利亚)、 FPT Corporation (越南)、 冠威 (新加坡)、印度雅马哈汽车公司(印度)、 Masan Industrial Joint Venture Co. (越南)、 PT. Jasa Marga (Persero) Tbk. (印尼)、 PT. Total Indonesie (印尼)、 三星电子 (韩国)、越南水泥工业公司(越南)。

金融服务业: 新韩金融集团 (韩国)、 巴基斯坦联合银行 (巴基斯坦)、 MSIG 亚洲控股 (新加坡)、 PT. Artajasa Pembayaran Elektronis (印尼)、 PT Bank Ekspor Indonesia (印尼)、 PT. Bank DBS Indonesia (印尼)、 Banco de Oro Universal Bank (菲律宾)、 EFU Life Assurance Ltd (巴基斯坦)。

政府、 教育、医疗及生命科学:安利 (中国)、北京医药集团有限责任公司、中国粮油控股有限公司、香港中文大学、曼谷Dusit医疗服务、新加坡邮政、Deputi Bidang Survey、鹰阁临床研究中心 (新加坡)、 Pengukuran dan Pemetaan - Badan Pertanahan Nasional (印尼)、澳大利亚气象局、 PT. Dexa Medica (印尼)、 新加坡旅游局。

专业服务: 泰国中央房地产服务公司、 哈德森全球资源有限公司 (澳大利亚)、 韩国教育广播系统、 MFEC Pcl. (泰国)、 Nutune Singapore Pte Ltd (新加坡)、 PT. Bursa Efek Indonesia (印尼) 。

甲骨文高管及客户引言

淘宝网 是中国最大的个人对个人购物网站,拥有注册会员数超过8300万人,在C2C市场占据80%以上的市场份额。该公司采用了Oracle网格计算来支持其未来的业务增长和数据仓库增长,采用了Oracle数据库和Oracle真正应用集群来实现容错功能、性能和扩展性。淘宝网的数据分析和报告功能也得到了加强,使整个部门能做出更准确和及时的决策并实现更有效的运营管理。淘宝网首席DBA陈吉平表示:我们与甲骨文的合作已经有很多年了,他们一直在给我们很好的建议。我们之所以选择Oracle产品,是因为Oracle产品非常卓越,技术很开放,这都是淘宝这样的互联网公司所需要的,Oracle产品在技术上给了我们更大的空间。Oracle产品在商业推荐和商业关联上给了我们很大的帮助,带来了成交量的巨大提升。我们期待和甲骨文公司展开更紧密、更大范围和更有深度的合作。

药房网 成立于2005年,是中国首家网上药店,在全国有4,000多家网上连锁店,它是中国第一家采用Oracle CCA作为呼叫中心现代化项目的客户。药房网副总裁薛峰先生说:我们把呼叫中心定位为药房网客户服务的核心平台,是我们业务管理和未来发展运营的核心枢纽,因此在选择呼叫中心解决方案的过程中,我们非常谨慎。经过多方比较,我们认为Oracle CCA解决方案除了在降低成本、减少实施周期和实现更方便地安装等方面具有优势之外,它还能让大家在同一个平台上开展高水平的客户服务,加强总部与店面的协调与管理,它正是我们需要的呼叫中心解决方案。

印度Aircel有限公司 采用了多个Oracle管理软件,以期促进业务的迅猛增长,在新市场快速地开展业务并建立一个为客户提供新服务的平台。结果,该公司创建了更强大的品牌并降低了运营成本。Aircel有限公司首席信息官Ravinder Jain说:在对市场上各种解决方案进行评估之后,我们之所以选择Oracle产品,是因为其提供了同类最佳的通信软件,并且在为通信行业提供业务价值方面具有可靠的跟踪记录。 (请查阅新闻稿 The Hindu)

联合银行是巴基斯坦成立时间最长的服务银行之一。该银行选择实施Oracle数据库和真正应用集群(RAC)及OEM包来帮助他们进行核心银行业务转型。联合银行首席信息官Mujahid Ali先生说:经过对多家解决方案进行仔细内部分析和审核之后,我们决定选择Oracle产品。 Oracle数据库和真正应用集群及网格控制解决方案,可帮助我们开展以技术为核心的银行转型项目。在提供如Temenos T24这样的关键任务管理软件的可扩展性、高可用性和易管理性方面,Oracle技术产品得到了特别地认可。这个技术平台将帮助我们提高竞争力和保持高品质的客户满意度,实现24x7银行服务。

印度 Bajaj 电子有限公司采用Oracle管理软件和商业智能来促进其未来几年的业务增长,该公司实施了Oracle电子商务套件、Siebel CRM、Demantra、高级供应链规划和商业智能,并计划采用Oracle Agile产品生命周期管理。Bajaj 电子有限公司执行总监R Ramakrishnan说:我们获得了迅猛的业务增长,同时我们也有雄心勃勃的发展计划。甲骨文公司是消费品行业的市场领先者,我们决定采用Oracle产品是因为它能帮助我们应对复杂的业务挑战,如提高我们的品牌资产,优化贸易关系并增强我们的运营优势。 (查阅客户案例 cxotoday.com., 印度)

巴基斯坦巴克莱银行采用Oracle数据库来助力其Oracle FLEXCUBE核心银行应用软件,实现了24x7的运营,处理了大量的交易并实现了实时的客户访问,并为备用的交付渠道提供支持和扩大客户范围,提高了盈利能力。巴基斯坦巴克莱银行首席运营官Kamal Akbar说:随着巴基斯坦银行业的竞争越来越激烈和客户需求的多样化,我们需要寻求最合适的IT平台,该平台将是高效的,同时还应符合全球银行业的最佳实践。我们决定选择Oracle产品,是因为其获奖产品-核心银行应用软件和数据库能帮助我们简化运营并保持盈利。

巴基斯坦伯杰涂料公司采用了Oracle电子商务套件的关键模块来改进和规范业务流程,以便于对财务、销售、库存和客户定单信息有更综合的了解。该公司有望能从多项性能中获益,如改善生产规划,增强运营效率和提高生产力。伯杰涂料公司管理信息系统高级经理Sarfaraz Arif说:Oracle电子商务套件将为我们提供关键和实时的信息,这些信息包括我们的资产、财务和与制造流程有关的所有的核心信息。更重要的是,我们实施的Oracle管理软件将为我们提供涵盖从公司财务、运营信息到企业决策者的360度综合视图,它将增强我们的运营架构,提高企业的效率并支持对未来业务的扩展。

DOCOMO interTouch 总部位于新加坡,它是全球酒店业最大的技术供应商之一NTT DOCOMO的全资子公司, Ness 技术的子公司Ness 全球服务公司是Oracle合作伙伴网的认证合作伙伴,它利用最新版本的Oracle 电子商务套件 R12 帮助DOCOMO interTouch在全球32个国家和64个部门中更换不同套件的软件系统。DOCOMO interTouch首席财务官Enrico Nora说:技术在推动我们全球业务增长的过程中起到了至关重要的作用,过去我们采用了一套不同的软件来满足我们当地客户的需求。为了增强我们的全球竞争力,我们理所当然需要采用Oracle电子商务套件这种世界级的解决方案来实现标准化,因为该解决方案具有上百个内置的最佳实践,它还基于开放标准,并能支持我们在全球宏大的发展战略。

马来西亚Dunham-Bush Holdings Bhd 是可提供全线空调和制冷设备的领先制造商和分销商,该公司采用了Oracle JD Edwards EnterpriseOne 8.12来为其销售和生产创建全面集成的IT架构。该公司之所以采用JD Edwards EnterpriseOne,是因为其提供了可支持未来业务增长的易用性、灵活性和强大的具有行业特性的功能。Dunham-Bush信息管理决策支持执行总监Vlad Safyanovskiy说:在非常成功地实施JD Edwards EnterpriseOne之后,我们决定采用JD Edwards EnterpriseOne来规范我们整个企业的ERP系统。我们进行了广泛的评估,我们之所以采用JD Edwards EnterpriseOne,是因为它能降低我们的总体拥有成本。我们相信该方案能为我们提供财务效益,保持我们的市场领先地位,同时能紧密配合我们的整体经营理念。

总部位于新加坡的鹰阁临床研究中心是亚洲和澳大利亚地区领先的临床研究机构及东南亚地区最大的区域临床研究机构。该研究中心采用了Oracle生命科学产品-Oracle临床和Oracle Siebel临床试验管理系统,来帮助其提高运营效率和满足其在临床数据管理实践中的预期增长。鹰阁临床研究中心首席执行官Kok Wei Yap博士说:甲骨文公司在生命科学领域的领先地位,我们对本地区的关注以及甲骨文与我们深入的合作伙伴关系都是我们决定将以前的战略IT合作伙伴转换成甲骨文的关键因素。Oracle产品将帮助我们继续朝着既定目标迈进,帮助我们成为全球最好的全系列临床研究机构,并可处理所有客户药物的发展要求。

工业工具的领先制造商韩国日进钻石采用了Oracle电子商务套件,因为该解决方案是为中型企业专门设计的理想产品,为改善工作流提供了内置的最佳实践指导,并且为更好地支持业务增长确保了最大的扩展性。通过大大地改善整个企业的工作流程和实时的财务总账管理,库存管理的准确性提高了95%。日进钻石管理创新团队首席项目经理Euy-Soung Joung说:如果企业想保持竞争力的话,一个灵活的企业资源规划系统是必不可少的。通过实施Oracle电子商务套件,我们能规范数据收集,建立健全会计制度,并改善库存管理。我们现在正处于进入竞争异常激烈的全球市场的有利时机。

韩国汽车零部件的开发者和制造商KAFUS采用了Oracle JD Edwards EnterpriseOne来规范其工作流程、提高效率和运营透明度。该公司把账户关闭时间从2个星期减少到了3天,并把库存管理提高了85%。KAFUS IT信息和规划顾问Jong-Kwon Hong说:KAFUS实施了一个集成的ERP系统来提高竞争力,并为全球业务扩张做好了准备。JD Edwards EnterpriseOne能帮助我们在全球汽车零部件市场建立领先地位。

TFT-LCD技术的领先创新厂商LG Display部署了Oracle电子商务套件R12 ,在韩国创建全球综合数据库实例。通过采用Oracle 产品,该公司新实施或升级了业务系统。帮助其在中国、波兰和其他国家的工厂和办公室提高了运营效率,实现全球业务流程的标准化,并提高了30%的生产力并降低了一半的运营成本。LG Display首席信息官Byung-Tak Hyun说:在这个行业要成为全球头号供应商,我们需要把分散的IT架构和我们全球的分支机构进行整合并规范业务流程。通过采用Oracle ERP 系统,LG Display获得了全球综合的实例,帮助我们节省成本和实现运营效率的最大化。

SRG Asia Pacific Sdn Bhd是马来西亚领先的业务流程外包厂商,专营CRM和联络中心服务,该公司采用了Oracle无处不在的联络中心(Oracle CCA)作为其在吉隆坡的新联络中心。SRG Asia Pacific Sdn Bhd首席运营官Scott J. Warner说:随着我们服务的扩张,我们需要一个可靠的、功能丰富的并为业界广泛认知和信任的联络中心系统。甲骨文为我们提供了我们所需要的功能,通过高扩展性和多渠道的解决方案帮助我们更有效地与客户进行沟通,为我们的呼叫代理确保了质量支持和服务。在我们评估过程中,我们发现Oracle CCA在控制总体拥有成本方面是个理想的解决方案。

韩国STX Shipbuilding是全球前四的造船企业之一,该公司采用Oracle电子商务套件成功完成了一个为期三年的ERP项目,实现了业务流程的标准化,并增强了供应链管理。STX Shipbuilding之所以在多个有竞争力的解决方案中选择了Oracle电子商务套件,是因为只有它能提供公司所需要的灵活性和建立于开放和行业标准技术上的集成。STX Shipbuilding副总裁Sung-Soo Shin说:这个流程创新项目的主要目的就是实施大规模的生产系统,它集成了先进的功能如物料清单,使我们能实现对造船流程端到端的控制。Oracle电子商务套件为我们提供我们所需要的所有功能,它是灵活的系统,能确保满足业务需求,并易于与其他系统接口以及利用行业最佳实践。

Wateen电信是巴基斯坦最大的私营通信公司。该公司实施了Oracle数据库和数据库选件等多个产品,包括Oracle真正应用集群、数据挖掘和高级安全。Wateen电信首席信息官 Amir Khan说:Wateen电信目前处于一个竞争异常激烈的环境,为了保持竞争力,我们需要把有效的数据转换成集成的、有意义的、及时的和可操作的信息。从技术角度看,性能、可扩展性和可管理性是我们的首要需求。

 

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