在网上百度和谷歌“名片管理”，都搜索出来几十万项，看到大多数都是名片管理软件的信息，似乎名片管理方面解决方案相对比较唯一，大家也很有共识。

    名片管理软件确实可以帮助人们管理纷繁的名片信息，能够对名片按行业、职务、姓氏、公司名称、所在地区等维度进行分类，比一个按拼音排序的名片盒好多了，还可以设置访问权限、支持模糊查询等，方便查阅，大大提高了名片管理效率。这些诸多优点使名片管理软件很是青睐。

    如此来看，用名片管理软件来管理信息是很必要的。但名片信息管理好了，“关系”又维护得怎么样呢？

     不少人可能都有这样的体会：将名片按姓氏或公司名称整齐排列入名片盒中或输入名片管理软件中，但半年后、1年后再全盘整理时发现其中至少一半以上已经很少联系或没有联系了，以至于一下子要联系这些人都不知道以怎样的话题开始，给这些人打电话、发短信、发邮件可能会让对方和自己都会感觉到一丝的尴尬和唐突。其实这些名片背后的关系已经很淡薄或没有了。

     一次商务拜访或会议，可能收集到十几张、几十张名片，如果仅仅只是简单地录入系统或分类放入名片盒中，看似科学管理了，实则仅仅做了第一步——名片信息管理，因为很少有人仅通过保存对方一张名片就使彼此能成为挚友或真正的商务合作伙伴。

     交换名片仅仅是关系发展的开始，而且在交换名片后这种关系就犹如星星之火，可能形成燎原之势，也可能很快就烟消云散，重要的是取决于交换名片后这种关系的跟进和维护，尤其是第一时间的跟进和持续的关系维护、培养等。这些工作，不仅仅是用名片管理软件就能解决的，要通过系统化的思路来解决，概括来说也是客户关系管理（CRM）的理念和方法。

     CRM有很多的定义，其中有一种定义简化来讲如下：通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段，它主要包含以下几个主要方面(简称7P)：客户概况分析(Profiling，包括客户的层次、风险、爱好、习惯等)、客户忠诚度分析(Persistency)、客户利润分析(Profitability)、客户性能分析(Performance)、客户未来分析(Prospecting)、客户产品分析(Product)。

     这个看似非常商业化的CRM定义，其实和名片管理大道相通。CRM中的“R(Relationship)”强调的是一个过程，关系的建立和培养是一个过程。实际当中，名片管理中很关键的一点也是“关系管理”，而不仅仅是信息管理。

   因此，在名片管理中把与对方的关系按重要程度、接触频次、接触记录来分类是个很重要的维度。按这样的维度来细分，可以确定不同阶段需要按不同类方式联系和接触的对象，从而提醒自己做好这方面的工作。同时，名片是需要不定期地重新梳理，差异化制定关系维护方式和时机。朋友关系、商务关系、客户关系，甚至亲友关系都需要这样的培养和维护。即便是夫妻之间，偶尔地给对方的一次惊喜都会使生活多一份精彩、活力和甜蜜，这种令对方惊喜的活动和时机，也是需要详细考虑，只不过其更生活化和私密一点而已。

    当然，并不是说按照关系维护来分类名片就能维护好名片上所有人的关系，20/80法则在这里同样适用，在不同时间段按关系来分类只不过可以更清晰地明确自己近期要重点维护的“关系”而已。除了重点对象，其他人员也需要你不定期地接洽或送上一份真挚的问候，以便这种关系更而和谐，自己也感受更好，同时也使这种关系在适当时机发展为重点关系成为可能。

    所以，建议您下次在会议或商务拜访中收集到名片后，不要马上把它录入已有的名片管理软件或按名称放入名片盒中，先详细考虑一下如何培养和维护这些新认识朋友的关系，如何筛选和确定其中最有价值的一部分需要第一时间电话或邮件沟通的人士等，并多翻几遍名片，使这些朋友的名字和其他信息尽可能多地存贮在您的大脑中而不是电脑中。当然，最后通过名片管理软件来管理的话效果会更好。

朋友关系需要不断地维护和“管理”，希望大家能将名片管理得更高效，关系维护得更有效、更和谐！