得克萨斯州普莱诺-惠普旗下公司EDS近日宣布公司再次荣获CRM杂志“2009年服务奖”外包服务类领袖企业称号。这代表着EDS已经连续第五年获得全球最著名的客户关系管理(CRM)出版物对其领导地位的认可。EDS也是CRM服务奖2005年创立后，唯一的每年均获得外包服务领袖企业荣誉的公司。

　　外包服务领袖企业不仅是市场上快速变革的领导者，还应是发起变革的创新者。CRM杂志设立的奖项主要用于表彰致力于创新、同时将最终客户作为业务优先考虑的CRM供应商。

　　“CRM 杂志很荣幸宣布EDS连续第5年成为外包服务类领袖企业。”CRM杂志执行编辑David Myron说：“EDS不断展示出新的创新和客户成果，成为CRM行业值得依赖的一股力量。”

　　外包服务领袖企业奖根据一系列权重比例不同的条件评出，包括对客户满意度、功能或服务深入程度等公司发展及财务能力指标的分析评级结果。

　　EDS全球副总裁和商业流程外包总经理Sean Kenny表示：“在客户关系管理服务领域的创新，使我们成为全球450余家客户的商业合作伙伴。在集合EDS和惠普专业能力的基础上，我们的CRM领导地位更加巩固，我们非常荣幸能再次赢得CRM杂志的服务奖。”

　　EDS公司的CRM服务组合基于交付和管理高质量的联络中心服务，支持大规模、复杂的客户互动。EDS能够帮助客户全面管理整个客户互动运营中心，通过差异化的行业定制服务，带来可衡量的价值。

　　CRM杂志对EDS服务深入程度表示赞赏，包括金融服务、通信等关键行业广泛的服务解决方案。EDS全球拥有2.7万余名专业人员，在全球30余个国家144个地点以48种语言提供CRM服务。

中国产经新闻报