@创意英雄谱：【如何建立客户忠诚度】1.影响用户忠诚前四大因素是：质量，客户服务，价格，便利。2.法则①质量和服务高于价格；②超出期望的24/7服务；③第一印象法则；④解决问题超出期望最容易建立忠诚。3.赢得客户的忠诚后，78%的用户会传播口碑；69%的用户会购买更多产品。54%的人不会考虑你竞争对手产品。
