法国巴黎—全球领先的管理咨询、信息技术和外包服务提供商之一凯捷近日宣布，该公司在Gartner Inc最新公布的“全球CRM服务提供商魔力象限”报告1中依据“执行能力”和“愿景完整度”两项标准而跻身领导者象限。

凯捷全球销售和产品组合总监兼执行委员会委员Paul Nannetti表示：“我们很荣幸能够位列Gartner领导者象限，这证明了凯捷的全球CRM服务能够凭借量身定制的客户体验优化解决方案和强大的技术应对客户的业务挑战。 ”

在优化客户互动的过程中，凯捷方案遵循的一条指导原则是：塑造并掌握客户体验。唯有做到这个关键要点，才能确保投资能够集中于客户最重视的活动，并将战略和运营决策贯彻到营销、销售和客户服务互动中。凯捷具有丰富的CRM技术专长和客户服务外包能力，能够设计和实施面向客户的最佳流程。