根据国外媒体eWeek报道，Gartner发布报告表示，到2014年SaaS、大规模软件部署将会驱动软件支出的增长。然而，该报告还支出，在北美、西欧等发达地区，未来两年其软件支出将会面临下降或者预算保持不增长的态势。

    然而在亚太区、东欧、拉美等发展中地区，得益于其不断成熟的IT基础设施，将会迎来最大规模的软件支出增长。其中增长最快的将为CRM、ERP和办公软件、个人生产工具。

    此外，虚拟化基础设施软件，也将成为第三大增长态势的软件支出领域。随着大部分企业实现了虚拟化（70%，尤其是在北美），未来几年会给虚拟化软件市场带来更多机遇。

    另外，该报告还披露，CRM已经超过ERP成为头号投资优先的软件。