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客户关系的十条永恒定律

2013-05-13 10:59  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


    最高等级的推销意味着建立强大的客户关系,这会创造持续的销售机会。
    有十条基本定律,决定客户是否会想和你长期的合作关系。
    他们是:
    定律之一:你的客户想体会到受重视。
    定律之二:你的客户渴望受到欣赏。
    定律之三:你的客户不是对你感兴趣。
    定律之四:你的客户追求成功和幸福。
    定律之五:你的客户想让你倾听和理解。
    定律之六:你的客户在购买前必须感觉值得。
    定律之七:你的客户根据情绪购买,但从逻辑上为自己辩护。
    定律之八:你的客户的注意力平均持续时间是短暂的。
    定律之九:你的客户想让你表现出真正的兴趣。
    定律之十:你的客户想要教你一些东西。
    如果你在行事时时刻记住这些定律,你的客户会和你合作,买你的东西,并给你带来很多推介。另一方面,如果你无视所有这些定律,你就完蛋了。你的客户会离你而去,寻找知道如何正确地对待他们的人。
 

 

 

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