虽然我们正处于“大数据”时代，但必须记住，小数据有时蕴含着巨大的潜力，不应该被忽视，即使是对于重大决策也是如此。

大多数公司的 CRM 数据不是大数据，尤其是在 B2B 初创企业的情况下。然而，CRM 数据对于 B2B 公司来说至关重要。它应该忠实地代表您的销售过程、策略、计划和战略的所有好的方面，以及坏的方面。如果 CRM 数据不能真实地展示这些项目，那么它就毫无用处，或者更糟——把你带入歧途。

CRM 不是灵丹妙药；对于销售策略和潜在的收入增长来说，这是一张白纸。

CRM 软件本身并不是解决方案；它是一个工具，可以容纳您的团队投入的任何东西。但是，准确性、更新频率、数据的质量和清洁度、决策支持以及与您的销售流程相适应等常见的 CRM 问题显着影响所有 B2B 公司的成功。

CRM 软件功能允许您定义其使用的严格性和纪律，但前提是您知道怎么样去用它。并非每家公司都承担这些责任。CRM 软件提供了一个灵活而扁平的空关系数据库，它允许您扩展数据模型，定义其字段，并赋予您自己的含义和过程。这将许多设计决策委托给使用 CRM 的公司。这也意味着随着业务的变化，需要付出很多努力来发展 CRM 数据模型。如果您将 CRM 集成到分析系统中，从而为您提供对流程和当前销售挑战的整体和持续视图，那么恭喜您 — 但您只是少数。

简而言之，CRM 软件允许做很多事情，但在规范使用方面它不需要任何东西。而你里面的数据将揭示这一点。您使用 CRM 作为战略武器的首要目标是确保 CRM 数据的准确性和完整性。这些都是“赌注”，可以使洞察力和决策清晰，以产生战略影响。您之所以需要这个，是因为 CRM 必须是一个销售增长引擎，以连续和准确的数据作为跨部门边界做出自信决策的基础。

专注于对您的 CRM 数据进行基于事实的分析的外部顾问提供了中立的外部视角和催化剂，您需要快速开始对您有纪律的 CRM 使用、销售流程、销售策略和收入增长进行必要的更改。