企业微信原有功能强大,但如果想高效管理客户,可以了解企业微信点镜crm管理系统,将从客户操作&从客户分层的角度,为您介绍如何通过企业微信提高客户管理的效率。
如何做好客户分层标签并进行分层运营?
企业微信加好友后,使用企业微信和点镜crm管理系统开发的功能可以做好客户分层标签,进一步分层操作。点镜crm管理系统为客户提供以下方案:渠道活码标签功能、关键词标签功能、表单标签功能。
1、渠道活码标签分层标签
1)渠道分流:支持自定义新渠道,生成专属渠道活码,准确分流标签活码;
2)渠道统计:渠道活码支持统计不同渠道的引流状况
点镜crm管理系统渠道活码可与其他功能结合,实现不同场景:
1)渠道活码+通过客户自动添加好友申请;
2)渠道活码+自动为客户打标签;
3)渠道活码+可将客户分配到不同企业的微信,无需跳转;
4)渠道活码+自动回复添加好友个性欢迎语;
2、用户回复关键词打标签
新朋友欢迎语场景:添加新朋友时,用户可以通过回复关键词获取所需内容,或发起主题互动快速获取关键信息。同时,用户的回复也可以用来触发关键词,给用户贴上标签。
朋友圈/群聊推出活动指导私人聊天场景:有时我们可能会在朋友圈/群聊中推出一些私人聊天福利活动,并设置用户回复特定关键字。然后我们可以提前在后台设置相应的关键字,用户可以通过回复触发。
只要用户在私人聊天场景中提到相应的关键字,就可以触发标签。不用担心用户提到的是近义词,这里的关键词为模糊匹配哦
3、用户填写表单打标签
点镜crm管理系统分类好友活码功能支持用户扫描渠道二维码后生成单个问题H5问卷调查,公司可根据业务线/产品线/客户需求等自定义分类选项,并为每个分类配置一个或多个客服。
典型场景1:根据用户填写的年级,分配给不同年级的老师;
典型场景2:根据用户填写的婴儿年龄,分配到不同阶段的操作;
用户点击某一分类后,就会自动弹出该分类对应的活码,扫码即可添加后台设置好的运营人员,流入公司框定好的某一类型用户池里。在标记表单的同时,用户也可以分配给不同的操作员。
我们还可以为分类指定渠道活码,设置渠道和标签。客户添加企业成员后将自动记录渠道来源,打上对应的标签。
也就是说,当一个朋友加入时,他已经配置了相应需求的操作人员,并标注了渠道和需求,后续操作非常容易!
点镜crm管理系统拥有完善的客户管理系统,从引流、客户运营、营销转型、数据风险控制等方面帮助企业提高运营效率,构建私域营销闭环。