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福州电业局"加速跑"服务重点工程献礼国庆

2010-09-30 10:15  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  新华网福建频道


  9月27日,福州绕城高速公路电力配套工程成功送电运行;9月29日,儿童公园永久性供电工程顺利竣工送电;9月29日,福州机场高速二期工程顺利竣工送电;9月29日,福州三环东北段亮灯工程顺利竣工送电……近日,国家电网福州电业局喜讯不断,该局电力建设者们带着"大干150天"的冲天干劲,圆满完成了一项又一项国庆献礼工程,用出色的表现为祖国献上了自己最诚挚的祝福。

    "这次送电的大部分工程都是公路建设,我们的施工进度只能跟着路面建设情况进行跟进。"国家电网福州电业局客户服务中心主任助理温志嵘介绍,为圆满完成工程任务,方便市民出行,该局为每一个国庆献礼工程都安排了一个客户经理,专人进行服务。一旦接到路面建设单位的用电申请,客户经理第一时间进行联系,协调设计、施工共同勘察现场,实际了解施工场地和客户需求,停电、接火、验收、送电等打包申请,为客户减少流程,缩短电力建设施工时间。

    "我通过这次接触,充分感受到了电力部门的优质服务。不管是临时施工用电,还是配电房建设、变压器安装、电缆铺设,电业局都一路指导,支持我们的工作。所以对电业局,我只有一个词'非常感谢'!"作为此次竣工送电的省重点工程业主单位,福州绕城高速公路公司后勤保障部主任张振东在电业局工作进行评价时,感激之情溢于言表。在绕城高速公路建设过程中,福州绕城高速公路公司一共建设了一个配电房、五十七个变压器、三千多米的电力线路,但是由于他刚接手电力建设项目,对电力方面不太熟悉,对施工计划安排不太放心,他常常担心工程不能如期完工。可是国家电网福州电业局电力建设者们用行动打消了他的疑虑。

    该局客户服务中心主任助理温志嵘和客户经理尽全力帮助协调工作,经常跟张振东沟通,了解路面建设进度,对电力配套施工时间节点进行联系安排。根据路面建设实际情况,该局设计部门一次次帮助修改图纸和设计方案,施工单位一次次加班加点,见缝插针进行施工,推进路面施工进度。其中,有一次福州绕城高速公路公司临时将配电房的位置临时进行了移动,并对配电房的计量方式进行了改动,该局设计部门和施工单位不仅加班加点,帮助修改了供电方案和线路接线方式,还帮助客户更改电源接入方式,为客户节省了100多万的施工资金。"要是没有电业局,我们不仅要浪费资金,我们的隧道照明、通风系统,路面监控系统,收费系统也都全部无法按时启用,因此这次绕城高速能够如期竣工通车,电业局帮了大忙。"张振东介绍。

    据了解,福州绕城高速公路的建设,只要国家电网福州电业局众多工程中的一个工程。在有限的施工力量面前,为全力推动国庆献礼工程能够如期竣工,国家电网福州电业局施工队伍建立了灵活协调机制,只要任何一个工程具备了施工条件,所有施工力量都集中到一起,进行攻坚。为保障施工安全、质量、进度,该局进一步建立健全了安全管理组织机构,制定安全管理制度及办法,编制安全保证体系及措施,向各施工班组进行安全生产技术措施交底,增强了施工人员安全意识;在工程质量上,该局验收部门对工程分成多个部分进行验收,从施工工艺和电力设备主要使用功能等多个方面进行核查,不符合要求的严格执行返工改进,来保障施工质量;在进度上,该局施工队伍根据每个工程的施工工序具体安排日、月计划,重点抓好前期准备工作,做好机具设备、劳力计划、物资供应的安排,客户服务中心部门领导和施工单位领导,坚持每周"下现场"制度,督促、协调、推进重点工程进度。在该局客户服务中心、设计部门、施工单位、监理公司的全力配合下,国家电网福州电业局用"人一我十"的付出、"人一我二"的效率,为祖国交上了一份优异的答卷。(金平)

 

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