CRM 是专为企业全力打造的一整套管理解决方案，涉及邮件管理、传真管理、公司文档、客户关系、产品开发等各个方面。为企业提供了一个畅通的以数据为基础的工作和管理平台。CRM软件与Dialogic Diva 卡结合使用能够将传真与企业的各项业务活动、管理活动实现高效的无缝整合。

    一 方案概述

    与Dialogic Diva结合的CRM传真方案平台结构：

 
与Dialogic Diva 卡结合的CRM系统结构图

    以Dialogic Diva硬件卡为基础结合CRM软件，使CRM软件很好的实现传真管理功能，比如：传真语音提示功能，并可以设置用户的虚拟分机实现自动分发；数字化的传真，实现高速传送，清晰度高，并可远程调阅；支持彩色传真，并可以根据用户自动归档和分发；电子印章，数字印章，并能够自动计算印章位图实现透底，直观的显示敲章效果；通过传真打印机可转换任何文档到传真格式(如Word、Excel、PDF等等)，并可以自定义传真页头/页脚内容及其位置；对于敏感的传真，特定用户或请求印章的传真可提供传真审批功能。

    二 Diva 卡的优势

    Dialogic公司是全球领先的传真硬件卡提供商，是全球公认的传真技术的领导者，拥有多项全球传真技术的专利。同时，Dialogic公司是T.38协议的创导者。Dialogic的传真产品占领世界90%以上的传真市场，拥有集成应用合作伙伴高达60个。

    Dialogic Diva系列硬件卡可支持高密度多路并行的PSTN、ISDN，GSM等不同的终端设备混合接入，实现语音、传真和数据应用的统一服务；支持v.17,v.29,v.27ter，v.21，v.34 等Modulation.对于每个通道收发传真可达到33.60bps，支持MH，MR，MMR等传真压缩方式，同时可以实现JPEG格式的彩色传真，极大的适应了各种应用的传真需求。

    三 方案特点

    1：通过CRM服务器中的传真模块实现传真统一管理。
    2：无纸化传真更有利于节约成本。
    3：多种审核规则确保传真安全性和准确性。
    4：与CRM软件结合，使软件中的各种单据转换为传真模式发送，实现客户关系和传真管理有效结合。
    5：传真与电子邮件、文档、业务流程系统中统一处理，形成一套有效的管理机制。