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CRM服务商Salesforce针对企业推社交网站

2010-04-09 18:03  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


       北京时间4月9日消息,据国外媒体报道,美国知名在线CRM(客户关系管理)软件服务供应商Salesforce.com(以下简称Salesforce)周四表示,将针对企业用户推出名为“Chatter”的社交网络平台,以方便企业用户的员工共享各类信息,并加强工作协调能力。

  Salesforce董事长兼首席执行官马克·贝尼奥夫(Marc Benioff)当天对外演示了Chatter平台的运作机制,并表示该平台可视为“企业版”Facebook和Twitter。借助该平台,企业员工可上传个人资料、实时信息和状态更新,同时把应用程序和数据整合到Salesforce平台当中。

  贝尼奥夫说:“我们已进入Cloud 2服务时代,公众使用社交网络的频度已超过电子邮件。Facebook、YouTube等网站的影响力已超过搜索引擎,诸如苹果iPad平板电脑等新型设备,正为人们提供新的信息交换途径。”

  贝尼奥夫还表示,传统的客户端/服务器商用软件模式已经过时;借助Chatter平台,企业用户员工只需通过手中的智能手机,就可完全实现对该企业所用Salesforce在线服务的轻松管理。

  据悉,Salesforce今年早些时候推出了Chatter内部测试版,当时约100家企业客户参与了测试,目前参与测试Chatter的客户数量已达250家。贝尼奥夫称,Chatter平台可有效保护企业用户的商业机密,今后Salesforce在线服务套装将整合Chatter基本功能。如果进展顺利,Chatter正式版将于今年夏季对外发布。

  Salesforce周四还宣布,为方便用户使用Chatter平台,还将开通名为“AppExchange”的应用程序商店,其运营模式同苹果iPhone应用程序商店相类似,即允许第三方开发者向AppExchange商店上传各类应用程序,以供企业用户使用。

  贝尼奥夫强调指出,虽然Chatter具有社交网络的基本元素,但该平台更注重加强企业员工之间的协作能力。正因为如此,Chatter并不会直接同Facebook、Twitter争抢市场,而会对微软Sharepoint和IBM的LotusNotes业务构成威胁。 
 

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