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精明应对商户会员卡诱惑

2010-06-20 11:08  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


精明应对商户会员卡诱惑

 

如今是卡行天下的时代,不知不觉间,我们的钱包已被名目繁多、种类各异的会员卡充斥。临近岁末年初,除了名目众多的促销手段,卖场的会员又得到怎样的实惠呢?如何才能最大化享受消费积分奖励与会员打折的益处呢?

   
享受实在的会员折扣

 

很多商户的会员卡都有正价商品享受优惠折扣的这项功能。实实在在少花钱哪个不爱?可是细细思量一下却发现,这种折扣在有的商场带来的实惠却十分有限。

小徐在好几家商场都办了会员卡,经过一段时间的消费使用,她发现大部分商场正价商品的会员折扣都是9.5折,与商场隔三差五举行的促销活动相比,这点折扣实在是寒酸。小徐觉得那些所谓的新到货品即便现在不打折,一个月后也会促销,莫不如略迟几天购买。而且,即便是9.5折这点小优惠,也不是在所有专柜都能享受的,“很抱歉,本专柜非商场会员卡签约商户”的字样,让小徐觉得十分不爽。看中了Levi’s的经典501,却奈何该专柜不认商场会员卡,不由得让她慨叹手中的会员卡对心仪的商品毫无用武之地。

张晨是古典音乐迷,平时也弹弹钢琴,对他来说,比较实用的就是王府井音乐书店的会员卡,会员可以享受8折优惠,这使他平时买乐谱、CD能节省不少钱。要知道,非会员可是一点折扣都享受不到的。同样,酷爱吃新鲜面包的他还拥有一张楼下面包房的会员卡,持卡买面包8.5折优惠,每天能省下一两元钱,虽说不多,可是细水长流,一年下来也节省了五六百元,够他更多地添置心爱的CD了。

特殊版式秘笈:很多商场的会员折扣形同虚设,应选择能实实在在打折的会员卡。

避开缩水的积分回报

杨小姐在某商场购物时,发现当日消费满300元以上便可免费办理一张会员卡(如果直接办会员卡需要10元工本费),持卡消费可享受所有商品9.5折优惠,并能同时获取相应积分(消费1元钱积1分)。因为杨小姐通常都在商场促销时买5折、7折的商品,所以打折一项对她并无诱惑,但看着商场去年丰厚的积分回报不免动了心,“消费积分达到15000分可兑换一台小冰箱”。

于是,为了这台小冰箱赠品,杨小姐只要买东西必去该商场,不管打不打折,因为积分才是最重要的。


年终时卡上的积分超过了15000,梦想着那台冰箱应该是她的了,然而年终的积分回报却另她大失所望,礼品档次降低了,她只得了一床双人被。

失望之余,杨小姐第二年就懒得积分了,年终时1500分只得了两包2元钱的餐巾纸,而这些积分在以前,却可以换一条单人床单。

今年,杨小姐买钻戒、首饰的时候又想起了这张会员卡,思量着自己消费得多回报肯定也少不了,于是后来连买10元的文具也都积了分。果然,年底积分高达26000分。可时隔两年,杨小姐再去兑换积分时发现回报又缩水了,25000分以上才可获120元代金券。对该商场的积分回报彻底失去信心的杨小姐,将会员卡扔掉了。

特殊版式秘笈:面对积分回报缩水严重的商场,最行之有效的办法就是看淡积分或者转而寻求积分回馈力度更大的商场。


集中消费的不菲回馈

Jade在了解了几个商场的会员积分反馈力度后发现:有的商场比较大方,除了反馈比例高,还经常有多倍积分的活动。除了选反馈力度大的商场,Jade还总结了一条经验:一个人一年的消费毕竟是有限的,单打独斗肯定难有大额回报。于是她集中了朋友们的“火力”,一起消费;单位采购时她也自告奋勇担当采购员,积分自然也落到自己的会员卡上。年终时,Jade拉着老公到处炫耀他那双新款Nike运动鞋,因为,那就是会员消费积分的回报,700多元的代金券换来的。

 

笈:选择反馈比例高、有多倍积分的商户,以及集众人之力消费是一个得实惠的巧办法。

   
会员商品不容错过

会员卡除了积分返利,还有一项功能,就是享受会员商品优惠。此外,有些超市还推出了部分红利价商品,消费者不需再掏钱,只用会员积分扣抵即可。

赵女士每天都要去家附近的一个卖场购物,就免费办了一张卖场会员卡。最近,她看到卖场的宣传册上印有“圣诞节和元旦即将来临,为答谢广大会员的厚爱,特推出18种会员特惠商品,希望各位会员莫失良机。”的字样,就在购物时特别留意了这些商品,挑自己需要的买了:纯香芝麻油,会员送500ml草菇老抽一瓶;10包心心相印卡通迷你纸巾会员价5.9元(原价6.4元)。虽然省钱不多,但是都是日常需要的东西,平白来的实惠赵女士自然不愿错过。

特殊版式秘笈:如果让“做会员,享实惠”不变成空话,就应充分利用会员卡对日常用品推出红利特价商品的机会。

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