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会员征集与推广(一)

2010-06-20 11:21  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  《会员制营销》 肖建中


会员招募规划
  

对于实行会员制营销的企业来说,会员是其重要的市场目标,也是企业营销策略的主要对象,会员招募是赢得市场的第一个步骤。详细的会员招募规划和有创意的宣传活动,可以让会员招募工作事半功倍。

案例:新天堂电影俱乐部是一家以会员制为基础的电影俱乐部,他们在首次招幕会员时制定了这样方案:与贝塔斯受公司合作,将其公司的宣传手册(附入会指南)夹在贝塔斯受公司寄给书友会成员的会员杂志中,同时宣布加入新天堂俱乐部的会员一律赠送贝塔斯更书友会20 元抵用券一张。
  

这样一来,新天堂能依托贝塔斯受庞大的会员组织,预测30 %的贝塔斯曼会员对新天堂产生兴趣,这样新天堂已能获得相当数量的会员。时首批入会的会员,新天堂给予以下优惠:赠送贝塔斯受书友会20 元现金抵用券一张,赠送新天堂电影俱乐部放映的第一场电影的电影票一张,赠送精美礼品一份(印有新天堂Log 的书签一套)。
  

对于介绍新会员入会的老会员,新天堂给予如下奖励:赠送印有新天堂Logo 的精美雨伞一把。

新天堂电影俱乐部作为一家新成立的俱乐部,他们利用与贝塔斯曼共同举办促销活动的契机,使贝塔斯曼众多的会员认识了新天堂电影俱乐部的存在,达到了“借船出海”的目的。

1.会员招募策略
.在会员制俱乐部实施之前,通过媒体广告进行宣传和公关活动,广泛宣传俱乐部,吸引目标客户群的注意力。
.会员理事会首届理事职位聘请社会知名人士、社会活动家、商界名人等担任,以提升俱乐部的档次,通过理事会阵容,显示俱乐部的实力。
.制造契机与著名企业共同举办大型公共或促销活动,迅速提高俱乐部的知名度。
.会员招募分批推出,并及时调整招募计划和人会费,使俱乐部收益最大化,从而保证招募活动的成功。

2.会员招募阶段规划

( l )准备期,会员俱乐部规划至开业前。
.利用各种新闻媒介普及会员制俱乐部知识,宣传本俱乐部鲜明的特征。
.吸引社会著名人士为本俱乐部出谋划策。
.广泛收集、分析、调研潜在会员的市场信息,建立相关档案资料。

( 2 )开业期,在俱乐部开业前后一段时间。
.前期组织俱乐部理事会,通过名人参与,掀起公共宣传的高潮。
.根据市场情况分批投放会员证,以折扣率调控投放的价格与进度。
.通过会员介绍吸引新会员。
.联合其他经济、行业组织共同发行会员证,提高会员制的可信度。

案例:香港“u21 青年网络”15万会员招募策略

1.吸纳旧会员
我们建议由即日起,联络已失效的旧会员1 000 人(平均每日联络约30 人),邀请他们登记成为“u21 青年网络”会员。各单位在对方口头答应下,即可更新其会员资料,并告知其立即到xx 取会员证。
注二我们建议这种方法不列入指南,只作为一项额外的试验计划。

2.提升5 %目标
除各单位达到原定目标外,建议每个单位增加5 %数字,以避免因转换会籍或计算错误而导致未能达标。
注:各单位自行调升目标5 % ,只是建议策略,并非指南。

3.会员推荐计划
凡于9 月1 日至9 月30 日期间成功推荐亲友入会的会员,均可获得现金优惠券,参与本会活动时作现金使用:
每成功推荐5 位会员,可获20 美元优惠;
每成功推荐10 位会员,可获50 美元优惠;
每成功推荐15 位会员,可获80 美元优惠;
每成功推荐20 位会员,可获100 美元优惠。
注:支出由会籍发展组负责,会籍发展组将会发出通告及宣传品。

4.向学校宣传
任何学校,凡于9 月份前成功安排200 人登记成为会员,即可享受活动优惠,会籍发展组会送出总值6000 美元的领袖训练。
注:有关活动内容会由青年空间提供,支出由会籍发展组负责。

5.会员暑期积分优惠计划
由于暑期积分优惠计划于9 月前仍可获取印花,并于10 月至12 月兑换,这代表各单位均可以于9 月份借此吸纳会员。

6.加强会员优惠的宣传
会籍发展组针对不同区域,设计不同种类的会员优惠海报,同时为了加强某些重要地区的宣传力度,会籍发展组还会提供优惠幅度更大的宣传海报给相关单位。

7.其他特别优惠计划
鼓励会员于9 月15 日前登记成为会员。
凡于9 月1 日至9 月15日期间登记成为会员,每50 位可获抽奖一次,得奖者可获名贵奖品一份。
注会籍发展组将会发出通告及宣传品。

8.更多会员优惠
会籍发展组会于8 月至9 月推出一系列极具吸引力的会员优惠,吸引更多人加入。
包括:旺角奶路臣街(波鞋街)体育用品优惠商户(8 月底推出)iPod 会员订购计划(8 月底推出)
公开大学及艺术学院学费优色(9 月底推出)
美心饮食集团优恶(洽商中)
大快活饮食集团(洽商中)
注:会籍发展组将会发出通告及宣传品。

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