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与外国客户打交道“八戒”需牢记

2007-02-14 00:00  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  51callcenter


    一戒:不问年龄。西方人的年龄是保密的。特别是24岁以后绝不会谈论自己的年龄。

    二戒:不问财物。一个人的收入和随身所戴的财物都与个人的能力、地位、脸面等有关。

    三戒:不问婚姻。这属于个人隐私。让一位老大不小的外宾交待自己尚未婚配并不是件愉快的事情。

    四戒:不问住址。西方人认为给人留下住址,就得请对方到家作客。西方人是不喜欢随便请人到家里作客的。

    五戒:不头号经历。这是对方的“老底”,也是商业秘密,西方人是不会轻易让人摸到自己的底牌的。外宾认为这是不友好的盘问,是干涉别人的私生活。

    六戒:不问信仰。政治见解和宗教信仰都是非常严肃的。

    七戒:不问行踪。

    八戒:不问吃饭。

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