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IBM购买印度外包公司Daksh

2008-02-09 00:00  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  51callcenter


   IBM在本周三宣布它将兼并Daksh——印度第三大后勤服务公司,这将是印度外包市场中最大的一桩兼并。

    虽然这两家公司都拒绝透露财务细节,但行业消息估计IBM为它在印度的首次兼并支付1.5~2亿美元,这也是印度过去几年内最大的兼并金额。

    收购预计将在5月份完成,IBM将获得Daksh的6000名员工,他们主要为13个客户提供呼叫中心服务,这些客户中包括亚马逊书店。

    IBM印度总经理Abraham Thomas说:“这桩收购表明了我们利用本地资源为该地区客户提供支持的努力。”

    IBM在印度雇用了9000名员工,从事软件、服务和后勤工作,而兼并了Daksh之后,IBM在印度的庞大势力将得到进一步的提高。

    Daksh公司成立了4年,兼并后将成为IBM业务咨询单元的一部分。

    一家拥有后勤服务部门的中型软件出口公司Mphasis BFL的CFO Ravi Ramu说:“这桩收购说明业务流程外包公司需要成为大型公司的一部分。

    独立的后勤公司需要规模性、财务稳健性,成为一家大公司的一部分还能够帮助吸引客户。”

    而Daksh正是采取这种行动的先行者,它所在的市场正欣欣向荣,印度的知识工作者们正向外国客户提供会计、保险索赔流程等外包服务。Daksh的竞争对手包括MsourcE和印度最大的后勤服务公司Wipro Spectramind。

 

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