Gartner表示IT市场研究组声称HR外包服务的今年的收益将达到460亿美元，比去年的390亿美元增长了18%。
Gartner预测到2004年外包销售将突破540亿美元，HR业务外包将占所有BPO销售收入的39%。
Gartner分析家James Holinchek说业务上对于降低成本的需求大大驱动了HR业务外包市场的发展。
同时他指出HR外包业务比较成熟，这意味着大多数公司对于HR外包比较满意。
Holinchek说：“企业认为HR BPO是一个低风险低投入而高效的选择。”
服务供应商新的定价策略也具有一定的推动力，越来越多的厂商正在适应所谓的效用定价策略，IBM和HP也在其中。
