IDC中国区总裁郭昕认为，在全球化浪潮中的中国服务外包，其发展战略正在由被动接受型向主动拓展型演变，中国已成为全球服务外包市场中崛起的新生力量，其地理版图逐渐形成以北京、上海、深圳等一线城市为轴心，部分二、三线城市陆续跟进的服务外包产业格局。
他指出，曾为中国经济发展做出突出贡献的制造型工业强市江苏无锡，尽管发展服务外包起步较晚，但该市借助雄厚的先进制造业基础主动出击，酝酿着更具“爆破性”的发展模式，具备发展服务外包实力，该市政府的支持力度也令业界刮目相看。同时，“白皮书”的出台，可以利用IDC的资源网络，使世界各地龙头发包企业对无锡及锡山的服务外包产业有更清晰的认知。
据了解，作为“中国服务外包示范区”的无锡太湖保护区，去年服务外包实现业务总额五点七亿美元，锡山区台资、日资密集，服务外包市场需求旺盛，其国家级锡山经济开发区初步形成信息技术、工业设计外包和现代商贸物流等业态，承接业务也迅速向北美、日韩及东南亚、台湾等地区拓展。
