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9:00-10:30 |
专车从上海到昆山 |
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10:30-12:00 |
昆山花桥国际商务城园区参观 |
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12:00-13:00 |
午餐 |
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2008中国（昆山）花桥国际服务外包产业峰会 | |
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13:30-13:40 |
大会开幕 |
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13:40-13:55 |
市领导发言 |
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13:55-14:10 |
花桥国际商务城招商局领导讲话 |
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14:10-14:25 |
花桥国际商务城中茵国际主要负责人讲话 |
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14:25-14:55 |
演讲题目:影响中国呼叫中心与服务外包产业向前行的7Ps核心要素
中国呼叫中心与BPO产业联盟机构主席 颜晓滨 |
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14:55-15:25 |
演讲题目: 台灣外包行業中的電話營銷應用
台湾客服中心发展协会 理事 萧昆龙 |
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15:25-15:40 |
茶歇/交流 |
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15:40-16:05 |
如何打造世界级的呼叫中心 高西伦克(中国)运营总监 CNCBA顾问委员 范晓 |
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16:05-17:05 |
嘉宾论坛（拟）：呼叫中心及服务外包行业在花桥的发展 高西伦克(中国)运营总监 CNCBA顾问委员 范晓 中国服务外包研究中心 特邀研究员 杨海博士 eBay易趣（中国）客服总监 CNCBA顾问委员 王有健 台湾客服中心发展协会 理事 萧昆龙 |
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会议结束 | |
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18：00-20：00 |
招待晚宴 |
