座谈会上，软件服务业司代表首先通报了软件与信息服务外包产业发展的现况、金融危机下面临的形势及下一步工作的考虑。大家围绕金融危机所受的影响、应对措施和政策需求发表意见和建议。企业均表示，其离岸业务受到的影响是近年来最严重的一次。以美国市场为主的外包企业认为，美国经济已经衰退一年，外包企业所受的影响将持续两三年，需要靠内需养生。

据近期软件服务业司进行的有关调查表明，外包产业联盟内企业约15%受到金融危机的严重影响，73%受到一定影响。受影响较大的企业多数是外向型的、从事离岸外包的企业；受到一定影响的企业多数是内向型的、为国内传统行业提供服务并有一定规模的企业，它们的客户行业本身受到了金融危机的影响，导致服务企业受到一定程度的影响；几乎没有受到影响的企业主要是从事针对国内重点、骨干行业的软件服务企业。金融行业外包业务出现明显萎缩，企业现金流趋于紧张，融资更加困难。整体上看，金融危机对我国离岸外包企业冲击较大，企业受到的不利影响在滞后约6个月后集中凸现。

软件服务业司代表在会议总结中提出，当前形势下，业界应当积极应对，调整业务线，开源节流，努力开拓内需市场。软件服务业司将继续关注服务外包业的最新动向，仔细研究并采取有关应对措施，积极支持业界的发展。