大力发展服务外包产业，杭州要落实多项扶持举措。服务外包产业专项资金3500万元，将主要用于支持服务外包企业开拓国际市场、培训资助、国际认证等13个方面。
杭州鼓励杭州服务外包联盟充分发挥成员单位优势，按专业或区域，以联盟的形式开拓业务渠道，建立“公共接单中心”。在“联盟”成员内部，建立企业与员工、企业与企业之间的约束机制，包括企业之间的人员“租赁”和临时调配等，确保企业项目顺利实施和队伍相对稳定。
今年杭州提出目标，要完成全市离岸服务外包出口额2.5亿美元以上，全市服务外包专业培训1万人以上，离岸外包出口额和外包实训人数要同比增长50%以上。
