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“海外游击队”变身“正规军”(图)

2011-09-02 09:11  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  江苏商报


  随着南京服务外包基地的推进建设,软件企业实力的不断提升,江苏润和软件有限公司、南京桑塔克鲁斯文化传播有限公司等企业大胆走出去开展离岸外包业务,拓展外包服务领域。

原力动画副总裁丁山

原力动画副总裁丁山

  今年,南京原力电脑动画制作有限公司(以下简称“原力动画”)也通过了国家商务部的逐层审批,在美国设立了北美分公司。可因为对政策不了解,设立“分公司”与“子公司”的不同交税政策,着实让原力动画“累”了一段时间。

  原力动画自成立之日起一直致力于在动画领域的发展,2003年开拓了日本三维动画加工业务,2004年开拓了北美网络游戏三维加工业务,至2007年原力动画已经成为世界前五位游戏公司其中四家的固定合作伙伴,每年都有10余款原力动画加工的游戏在北美、欧洲等地上市。

  为此,原力动画的业务中有80%~90%的服务外包是欧美客户,尤其是在美国和北美的游戏工业和电影工业。

  公司副总裁丁山告诉记者,早期原力主要是通过邮件或是一系列国际性的展会跟欧美地区的客户进行联系,但随着企业的发展,这种并不正式化的交流和合作,对公司业务的做大做强是一种制约。“通过会展和电邮等传统方式联络,会造成信息滞后和信息延迟等信息不对称的问题。”

  为了进一步扩大服务外包业务,原力动画在通过国家商务部的逐层审批之后,在美国设立了在北美分公司。“主要扮演本部公司的业务窗口的角色。”丁山告诉记者。

  原力北美分公司的员工构成中既有本地籍的外国人,也有持绿卡的美籍华人。分公司代理本部公司负责海外地区的业务交流,或者在本部公司与欧美客户不方便进行直接接洽的情况下,经本部公司授权,代理走访和洽谈当地的客户。

  其实,这种代理行使的工作之前也以公司驻外办事处的形式在进行,只是现在通过在境外设立分公司,使得原先的这种工作方法变得有章可循,变得“名正言顺”。

  “从客户的角度来讲,新设立的分公司会给客户带来全新的正规的感觉。原先可能仅仅是靠着几张名片、几个办事人员,但是当别人问起公司的地址,就会变得尴尬,影响业务的洽谈和合作的开展。新设了分公司,有了固定的办公场所、正式员工招入、合法的经营,这都有助于在客户面前给人家一种稳定、安全可靠的感觉。”

  在丁山来看,从原先的“游击队”到现在的“正规军”,这体现出的是一个公司从规模到规格的一个质的演变。
 

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