据《马尼拉公报》报道：据菲律宾商务程序外包行业组织和Outsource2PhilippinES机构联合调查，为寻求廉价的替代劳动力，北美和欧盟的一些公司都考虑在菲律宾投资商务程序外包服务，这些公司有相当一部分客户都在亚洲，而且虽然世界整体还未走出金融危机，亚洲国家经济却增长迅速。

在受调查的外包行业公司中，有80%认为全国大选的顺利进行对投资者和客户都有积极影响。行业人士认为，该行业与上届阿罗约总统政府关系良好，他们也期待与本届阿基诺政府有更加富有成果的合作。65%的受调查者认为，公司将在未来的12个月中增长5%--6%。

调查显示，除了传统的呼叫中心业务外，投资者们也正向非有声的外包行业以及程序更加复杂的外包行业投资。目前菲律宾该行业发展的最大挑战是能够服务该行业的合格的人力资源严重不足。