国家有关部委领导、扬州市长王燕文以及金融保险、电子商务、网络游戏、商旅服务、政府服务、专业外包、消费电子、电视购物、软件研发、数据服务等行业的主管部门及重点企业负责人参会。

　　本次大会4月21日正式开始，至28日结束。期间将举行“项目推介洽谈会”、“金融及电子商务呼叫数据专家研讨会”、“服务外包行业人力论坛”、“网上留学人员交流会”、“ 清华国际设计管理大会扬州论坛”等。

　　大会开幕式上，国内首家采用了“呼叫行业协会”制定的“绿色呼叫”标准的扬州呼叫数据产业基地亮相“中国声谷”。同时，“中国声谷”举行门户网站开通及视频展播和数字展示中心开馆仪式。

　　“中国声谷”是江苏省信息产业厅与扬州市政府联手打造的省级信息服务业基地，于2007年4月21日正式揭牌。占地2.52平方公里，总投资50亿元，是国内首个专业定位于呼叫中心和数据服务产业的园区。基地充分利用扬州作为上海“前店后坊”、南京一小时都市圈的区位优势和在长三角中的成本优势，利用产业集聚的规模效应形成“成本洼地”优势。同时该基地采用了“产业社区”和“商务公园”为理念的生态型开发，传承了扬州作为联合国“最佳人居奖”城市的独特魅力。

　　本次大会确定“呼叫中心及离岸外包趋势分析”、“ 行业专家运营案例分析及经验分享”等主题，与会嘉宾和国内及海外一线呼叫中心和数据专家从银行业客户服务中心的发展现状、呼叫中心在电子商务中应用及案例分析、呼叫中心在保险业中应用及案例分析、金融危机下外包产业的“危”与“机”行业等方面进行零距离沟通和探讨，了解国内外呼叫中心及数据服务的最新趋势，呼叫中心专业园区的建设实践标准，分享呼叫中心运营管理的经典案例。

　　主办方表示，举办大会旨为信息服务外包相关产业的企业提供交流和合作的平台，和国内及海外一线呼叫中心和数据专家零距离沟通和探讨，发现和达成合作机会。