据介绍，服务外包产业是劳动和知识密集型行业，人力资源成本在产业成本中占主要部分。因此，拥有一批高素质、低成本的专业技术人才将会有效地降低成本，从而提高一个地区对服务外包企业的吸引力，加快形成产业积聚，带动相关产业发展。合肥市是全国重要的科教基地，拥有丰富的人力资源，而且成本相对较低，这是合肥在发展服务外包产业上核心竞争力的集中体现。
记者从合肥方面了解到，合肥市服务外包产业“十一五”发展目标是，到2010年服务外包业务总额达到100亿元人民币，其中服务外包出口达到5亿美元；从业人员达5万人；吸引100家海内外公司在合肥建立服务外包企业，其中50家取得CMM／CMMI3级以上认证。(记者张伟)
