2009年4月19日——美国国际数据集团（IDG）公司消息：据弗雷斯特研究公司（Forrester）的John Ribeiro的一篇报道称，得益于印度卢比对美元的贬值、较低的人员成本和内部降低成本的措施等，印度外包商的外包合同可在目前价格的基础上进行高达12%的折扣。

弗雷斯特研究公司的高级分析师Sudin Apte上周六说，该报告是针对其许多客户想知道在与印度服务商谈判价格时他们应该要求多少折扣的问询的一个应答。

Apte说，然而值得发包商注意的是，接包商削减成本也许会对他们所提供的服务质量造成影响。也许会在项目中安排更多的技能较低的初级员工，接包商可能在技术创新上投入更少。

因此，在讨论降价时，一定要考虑对服务水平协议（SLA）进行严格的再评估；确保接包商不会“偷工减料”、降低服务及交付质量，Apte补充道。

在过去的12个月里，印度卢比对美元贬值了30%以上。印度外包服务商的营业收入大多是以美元计价。

弗雷斯特公司认为，卢比的贬值对印度的外包商来说意味着更高的卢比兑换率，他们60%的支出都是用卢比。较高的卢比兑换率使服务商的营业利润增长了10%以上。

Apte接着说，该研究公司四个月前所做的一项调查显示，高达65%的离岸外包客户想就价格问题进行谈判。

弗雷斯特公司认为，随着经济的衰退，接包商也已经在许多方面削减其开支，包括员工成本、市场营销和权衡性开支等。

印度第二大外包商——Infosys公司上周宣布他们已将员工工资冻结一年。

Hexaware Technologies是一家中等规模的外包服务商，今年三月份，他们的350名员工已经没有项目可做，因此，在公司有新的项目可以让他们做之前，只给他们发一半的工资。

弗雷斯特公司称，由于外包服务企业的招聘减少，所以员工流失率已经从15%下降到了12%，甚至有可能会降到一位数。服务商将会受益于降低了的猎头费用和员工更换成本，而发包商也可以从更多的体系知识得以留存中获得好处，因为，为他们的项目而工作的新员工减少了。

Apte说，从另一方面看，成本的降低会影响服务商的技术创新，因为他们在研发上投入的意愿可能会降低。

印度外包商很有可能会砍掉一些新建的“卓越中心”（Center of Excellence），并减少对一些高级雇员的招聘，这些高级雇员的工作不会给公司带来收入，公司要招聘他们只是为了构建公司的行业知识体系和咨询能力，他补充说。

Apte说，不过，只有那些需要服务商进行创新的高端服务工作才会受到影响。

Apte说，为了削减成本，接包商也正在裁减那些没有被分配到任何项目组的“无事可做”的员工，但同时也会为有可能到来的需求做一些人才准备，当然也是为了降低员工流失率。将来，很快增加项目工作所需要的员工人数的情况也不那么容易出现。