来连参加软交会的SAP全球副总裁海克曼会说好几句标准的普通话。有在中国生活、工作4年的经历，使他对这片东方的土地并不感到陌生。但对于大连，海克曼强调，这是一个特别的地方，“这里是一个非常重要的投资基地，SAP非常愿意在大连做大做强。大连会成为世界顶级的支持中心。”

    2004年9月15日，SAP斥资1000万美元将其第五家全球支持中心落户大连。在过去的5年中，这家世界著名的德国公司在大连感受到了真诚的热情和支持。“我们得到了来自政府的大力支持，我对SAP在大连的发展非常满意。我想说的是，在SAP设立在全球的支持中心中，大连和爱尔兰的中心是最出色的。”海克曼说。

    SAP是本届软交会中为数不多的高调参展的跨国企业之一，对于这样做的目的，海克曼用了一句中国俗语来解释：好钢用到刀刃上。“我们发现在大连举行的软交会是一个很好的平台，它能够为参展企业带来很多收益，比如提供SAP作为优良雇主的知名度。”海克曼说，尽管金融危机下，企业都在考虑成本控制，但“该花的钱一定要花”，何况是物有所值的。

    作为一家世界级的企业，如何看待金融危机下的软件和服务外包产业前景？海克曼认为，出于竞争的考虑，离岸外包业务会受到更多的关注。以SAP为例，实施离岸外包，成本并不是第一位的要素，“这是一个全球化的大趋势，我们必须战胜竞争对手，而他们正在通过外包提高竞争力。所以，我们也必须这样做。”

    受金融危机影响，西方国家失业率在上升，作为跨国公司是否会考虑减少外包业务以帮助解决本国人口就业？“我认为不会。”海克曼说。他指出，很久以前SAP就已经超出了德国的范围，成为了一家全球化的公司。SAP在全球的员工组成了一个大家庭，“失去哪里的员工对我都是一样痛心的。而因为我在中国生活、工作了4年，我更不愿意看到中国员工失去工作。”海克曼说。（姜云飞）