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政府信息管理应探索外包

2009-06-22 08:58  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源:北国网- 半岛晨报


  每个政府部门都有自己的信息中心,来进行各自的信息管理。昨天,2009软件和信息服务业政策与趋势发布会上,德勤公司合伙人、中国业务发展执行总监金建提出,政府可以适度将信息管理的工作“外包”给服务企业来完成。

  根据2008年联合国相关会议的统计数定,目前全球服务外包拥有1.5万亿美元的市场,到2010年,很多发达国家的25%的传统行业都开始面临着服务外包转移。金建说,2008年中国的服务外包出口实现的合同执行额达到了47亿美元。1.25万亿与47亿的对比,向我们描绘了一个“蛋糕很大”的诱人市场。在商务部的相关规划中,服务外包到2010年要实现100万的高校毕业生就业,而现在仅吸纳了47万人。

  金融危机中,国际市场面临地方保护、订单萎缩等问题。外包企业、IT产业如何应对?金建认为,企业首先应该学会改变增长模式。例如要把外包变为“内包”。要大力培育内包服务的市场,尤其是政府部门的外包,比如人口调查、计划生育等,需要大量的数据库,需要市场调研,需要专门的人员来处理数据。“各级、各行业的政府部门都建自己的信息中心,处理自己的专属业务,能不能将这些外包给企业呢? ”

  金建说,如果政府将自己的“信息后台”搬到企业去,就会提供大量的就业机会。“当然政府要和企业签订保密协议,要守法。 ”金建举例说,美国亚历山大州政府就是将驾驶证考核信息管理外包给IBM来做的。

  此外,金建提到了高考的“监控外包”。“高考是教育系统最大的工程,庞大的监控工程能否外包给保安公司? ”金建说,现在银行押运货币已经在用专业的服务公司了,高考的保安、监控也具备让专业公司来承担的条件。

  金建总结政府“外包”的好处:增加就业,将企业培育起来;节省成本,政府是个决策机构,服务功能应该化解给市场,让企业竞争,去招、投标,扩大内包的含义。 首席记者苏琳

  

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