“谁把握了趋势，谁就拥有了未来。我们之所以兴奋，是因为在这个行业的增长空间非常大。”全球著名的服务外包咨询商美国高德纳公司研究副总裁Fraces karamouzis说。在全球经济不景气的大环境下，服务外包产业却脱颖而出，增长迅速。昨天开幕的第四届中国国际服务外包交易博览会云集了国内外买家，也有力地证明了这一点。

　　服务外包发展迅猛

　　大会发布的一组数据令人鼓舞。今年1-7月份，我国服务外包合同金额是320亿美元，同比增长了58.1%，执行金额是231.91美元，同比增长了52.7%。而去年全年的服务外包执行金额是323.9亿美元。

　　杭州交出的成绩单尤为亮丽。市外经贸局有关负责人介绍，2007年以来，杭州实现离岸服务外包合同执行额年均增长95%。

　　商务部服务贸易司姜义茂处长说，在当前国际国内形势不太景气的情况下，服务外包却依然迅猛地发展，因为它代表了世界经济发展新的生产组织方式。

　　经济转型，需要服务外包行业的发展，而服务外包行业的发展，有利于经济的转型。上海服务外包交易平台网的高级顾问达世亮认为，中国是制造业大国，涉及的范围非常广，服务外包的发展潜力很大。作为国内的企业以前习惯了从开头做到最后的一整套流程，在这个竞争激烈的环境下已经不能满足市场的要求。“比如汽车业在这方面做得比较多，他们将物流、设备维修和维护都外包，只要是与制造有关的都可以外包，以此达到整个汽车制造业的高效发展。”

　　欧美合同占6成以上

　　“放诸全球，我国企业尚没有跻身全球顶级服务供应商行列。”中国国际投资促进会在本届大会上发布的研究报告提到，尽管中国服务外包产业发展很快，但在2011年全球前20名服务供应商中，中国企业未占一席之地。去年，我国已有两家企业的营业总额超过4亿美元，但其只相当于印度TCS公司营业收入的1/20。

　　不过，杭州服务外包企业近年成长迅速，高端特色日趋明显。市外经贸局介绍，杭州已形成了以华三、诺基亚西门子、美国道富、浙大网新(600797,股吧)、思科等为核心的服务外包骨干队伍。如浙大网新还入选全国服务外包十大领军企业和2012年度“中国服务外包金融服务业之星”。

　　“现阶段，对国内而言，我们的外包对象主要是欧美和日本。由于历史和文化的原因，印度外包公司和欧美国家没有语言障碍，有先天的优势。”杭州绅和信息系统运营维护有限公司的负责人王俊光说。今年1-8月份，我市承接离岸外包合同当中，美欧服务外包合同加起来占全市的6成以上。

　　Fraces karamouzis昨天在高峰论坛上说，服务外包未来的发展趋势和成本、劳动力无关，注重的是真正的外包价值，这需要供应商和承接方更明确自己的价值主张和优势。

　　晒成绩单

　　看数据

　　2007年以来，杭州实现离岸服务外包合同执行额年均增长95%。

　　看特色

　　近年来，杭州服务外包企业成长迅速，高端特色日趋明显。目前，杭州已形成了以华三、诺基亚西门子、美国道富、浙大网新、思科等为核心的服务外包骨干队伍。

　　看合同

　　今年1-8月份，杭州承接离岸外包合同当中，美欧服务外包合同加起来占全市的6成以上。