越来越多的软件服务外包订单,正在“飞”向重庆。

本届国际服务贸易(重庆)高峰会,记者在会场上已经无数次听到“重庆机遇”一词。业内专家和企业普遍看好未来三年重庆服务外包业的发展,市外经贸委主任王毅则表示,到2015年,我市服务外包产业年产值将达1500亿元,相关企业将迎来巨大商机。

未来3年重庆拥有黄金机遇

德勤中国业务发展总经理金建说,很多人认为服务外包仅仅是离岸外包,且大多集中在信息技术的外包和业务流程的外包。实际上,服务外包的内容远不止此。

他说,所有能将自己提供的产品或服务以更低的成本转包给另一方去完成的业务,都可以称为外包。从这个意义上讲,服务外包不仅包括以信息技术、软件等为代表的离岸外包,还包括境内外包或在岸外包。境内或在岸外包从业务领域划分涵盖政府部门、公用事业、通信、金融服务、批发、医疗保健、运输、农业政府部门等各个领域。

金建表示,未来3年,重庆在医疗、政务、金融等领域会有很大的服务外包机遇。比如包括政府功能的IT外包、政府后勤管理外包、呼叫中心外包,和教育、会展、税务审计、安保等具体职能的外包。

王毅称,按照我市服务外包产业规划,到2015年,重庆服务外包产业需要20万人才支持。对人才需求的大量增加,将形成巨大的人才培训市场“蛋糕”。

分工不明,人才配置存在问题

微软亚太研发集团经理兼中国区高等教育行业经理张煜表示,因看好重庆,他们曾带来上亿元的服务外包业务清单,但考察后却遗憾地发现,几乎没有重庆企业能达到要求。

“我们每年有数亿美元的发包量,但在重庆至今还没找到合适的伙伴。”张煜告诉记者,重庆辐射周边市场能力强,并拥有较低的劳动力成本,这让微软有意将部分订单转移到重庆,但两年前他们在与渝企深度接洽时,却发现问题不少。

“在技术上,和我们的要求差很多。”张煜说,微软需要的很多种技术,重庆外包企业几乎都没有运用的经验,“编程一般先由开发员开发程序,然后由程序员测试。然而,我们在考察中发现,重庆很多企业开发、测试都是同一批人。”

他表示,这在安全性和兼容性上会留下很大的漏洞。即使人力成本比沿海便宜,如果算上管理培训费用,将外包业务拿给渝企做的成本也会与沿海相差无几。

吸引高端人才,一次给予10万元补贴

“重庆发展服务贸易潜力巨大,但还需要补课。”参加国际服务外包对接会的部分跨国企业高管表示,重庆服务贸易发展时间较短,人才缺乏,有必要尽快“补齐”。

为此,我市已制定出有针对性的措施,市外经贸委启动了“十百千万”工程,内容包括建设十个服务外包示范区,吸引百万大学生从事服务外包,引进千家服务外包跨国企业,培育万家服务外包中小企业。

目前,我市确定渝中区、两江新区、北部新区等18个区县(自治县)、开发区为首批服务外包示范区,并对其进行重点扶持,着力引进和培育龙头企业,促进当地服务外包产业上档升级。

为吸引大学生从事服务外包产业,我市将采取高校、职教、企业和社会培训机构联合办学方式,依托我市服务外包实习实训基地,探索“订单式教育”模式,提高大学生从事服务外包的岗位技能。同时,我市还瞄准美国、欧洲、日本、印度等服务外包发达国家和市场,锁定世界500强企业和全球外包百强企业,争取引进这些企业来渝设立接发包中心、交付中心、研发中心、云计算中心、单证处理中心、定制培训中心。在培育服务外包中小企业方面,目前我市也在进一步完善统计制度,落实外包企业认定政策,并鼓励国内转包,壮大在岸市场,增强企业实力。

为鼓励服务贸易高端人才来渝发展,我市还制订政策,对引进的高端人才给予一次性10万元住房补贴,并在一定期限内返还个人所得税,同时还将在子女入学、家属就业、社会保险、户籍和出入境管理等方面给予优先安排。