“这里服务设施齐备，环境宽敞舒适，真不错！”3月7日，在辽宁销售丹东分公司VIP大客户服务中心休息区等待办理业务的顾客王先生，接过工作人员递来的一杯水高兴地说。王先生是今年第一次来这里办理业务，年前就听说丹东分公司要改建客户服务中心，没想到建得这么快、这么漂亮。

　　客户服务中心是展示企业服务和管理水平的一个重要窗口。通过搭建一站式服务平台，可为客户办理业务提供更加便捷高效的服务，更加舒适的环境。今年年初，丹东分公司第一座VIP大客户服务中心建成，主要负责批发业务和5000元以上加油IC卡业务，是一个集油品批发、加油IC卡零售、咨询洽谈、休闲娱乐于一体的一站式综合服务窗口，为顾客提供全新的高品质服务。这个中心营业以来，受到客户的热烈欢迎和一致好评。

　　VIP大客户服务中心营业厅内配置了油品价格显示屏，积分兑换礼品橱窗。休闲区内设有自动刷鞋机、免费电脑上网、咖啡机、饮水机等设施。通过中国移动公司自助终端设备和手机加油站，客户可以查询话费和交纳话费。WIFI信号覆盖整个客户服务中心，可以使用手机免费上网。客户在等待办理业务的时候，可以观看高清电视节目或者阅读报纸杂志。

　　VIP大客户服务中心建有顾客洽谈室，为大客户商谈业务提供方便。咨询台工作人员随时向顾客讲解办事程序，答疑解惑。这个中心员工统一着装，实行微笑服务。员工们每日提前30分钟上岗，方便不同客户需求。

　　VIP大客户服务中心运营以来，接待客户近千人次。丹东分公司从客户群中筛选出有发展合作潜力的客户10余户，累计销售成品油4.5万吨，发行加油IC卡2000余张，储值额100余万元。