重庆先特服务外包产业有限公司从2012年2月开始，全面按照ISO9001国际质量体系和ISO27001国际信息安全体系标准进行服务外包的质量、流程管控和信息安全建设，通过一年多的努力，重庆先特公司建立的信息质量与信息安全管理体系，经过认证机构认证专家全面、严格、细致的指导和审核，确认重庆先特公司的管理体系符合ISO9001国际质量体系和ISO27001国际信息安全体系标准的要求，并于2013年4月和5月中旬，认证机构向重庆先特公司正式颁发了ISO9001国际质量管理体系和ISO27001国际信息安全体系认证证书，ISO9001和ISO27001证书的取得，标志着重庆先特公司的服务外包管理水平达到了国际化的BPO外包运营能力，也增强了重庆先特公司的国际化BPO业务的承接能力。

    据悉，重庆先特公司是中西部第一家只以BPO外包为定位，并获ISO9001和ISO27001双证认证同步通过的企业。

    重庆先特公司在进行运营流程化、制度规范化、考核标准化、安全责任化等综合手段提升公司的运营水平的同时，也逐步形成了从单一服务外包向多元化服务外包的能力，自入驻重庆两年来，获得快速发展，从起初的BPO基础资源外包服务、运营外包服务、管理外包服务，发展到BPO信息全流程外包服务、非语音类数据处理外包服务、BPO顾问咨询外包服务和自建BPO外包综合产业园提供BPO产业链式外包服务的能力。

    据介绍，重庆先特服务外包产业有限公司投资与运营的“西部声谷”与集团总公司——山东泰盈科技公司旗下的华北、华东两大外包基地（北方声谷、东部声谷），共同组成国内最大的呼叫中心服务外包提供商。公司获得有国家工业与信息产业部门颁发的呼叫中心、信息服务等电信业务经营许可资质，服务了近十个省的通信运营商，并与金融、汽车、国际快餐连锁、政府、电子商务、物流等世界500强企业及高端客户建立了长期的合作关系。董事长王志利先生2009年荣获了工信部授予“ChinaSourcing 2009软件与信息服务外包产业年度风云人物奖”等荣誉称号。

    重庆市经济与信息化委员会、重庆市永川区人民政府、重庆先特服务外包产业有限公司按照“集聚发展、定位明确、错位竞争、逐步开发”的发展思路，采用“政府支持、强强合作、市场化运作”的模式，规划建设的“中国西部声谷”基地项目,包括建设服务外包产业集群、外包服务培训基地、服务外包研究基地、“永川服务外包论坛”等。基地规划坐席2万个，从业人数将达3万人。

    目前，中国西部声谷己初步建成，投入座席3000多个，己启用座席2000多个，从业员工近3000多人，己是中西部最大的呼叫中心与BPO外包服务基地。