本科以上学历员工比例高达51.6%，8大类岗位的员工将成天津服务外包企业主力阵营……昨天，“2013中国校企合作服务外包及软件人才培养高峰论坛”在滨海新区拉开帷幕，来自全国的行业专家、高校代表围绕如何培养具有创新意识、能够积极参与国际竞争的服务外包人才进行深入讨论。《天津市服务外包人才需求报告》同期发布，预计到2015年，天津市对服务外包专业人才的需求量将超过2万人。

    8类岗位人才需求量最大

    “未来几年，中国仅离岸服务外包的人才缺口超过30万。”在2013中国校企合作服务外包及软件人才培养高峰论坛上，服务外包行业内的培训专家蒋唯游表示，服务外包行业属于知识密集型行业，发展迅速，对人才的需求量巨大，根据我国服务外包行业的发展速度，未来5年内，大约需要60到70万专业人才，而全国的服务外包及软件专业人才供给能力只有30万左右。

    根据《天津市服务外包人才需求报告》，预计到2015年，本市对服务外包专业人才需求将超过2万人。与其他服务行业相比，服务外包行业的从业人员的素质相对较高，尤其是专业岗位上，绝大多数员工拥有大专及以上学历。在天津市的服务外包企业中，本科以上学历约占51.6%。从软件服务外包行业来看，软件开发、测试、IT运营工程师等8类岗位的人才需求量最大，大约有40%以上的企业，认为技术类专业人才是最难招到的人才层次。

    “在服务外包，尤其是软件外包行业里，一方面是企业急需专业人才，一方面是大量的应届毕业生找不到工作，供需矛盾突出。”中软国际的相关负责人告诉记者，由于缺乏技术方面的实践，一般情况下，计算机专业的应届本科毕业生进入企业后，大约需要半年的时间才能上手，而经过专业培训的学生往往只需要2到3个月，就能在企业独当一面。“应届毕业生的时间成本和培训成本太高，所以大多数企业都愿意招聘有一定工作经验的员工。”

    同岗位应届生待遇差距大

    为了解决服务外包人才需求和供给之间的矛盾，“中国服务外包天津培训中心远程教育平台”昨天在高峰论坛上正式启动。通过远程教育平台，全国范围的计算机类专业学生，都可以登录网上的远程教育平台，接受实训教育。远程平台上的教材和课件，不仅来自于中国服务外包天津培训中心，也来自于服务外包企业，他们将根据实际业务需要，发布课程和测试题，从而提高相关专业在校学生的实际操作能力。

    另一方面，学生登录远程教育平台后，不仅可以学习实战经验，也需要完成一定的课后测试。测试的成绩和评估报告，将记入学生个人档案信息。在学生找工作的时候，企业也可以通过远程教育平台，查看应聘的学生接受过哪些培训，可以直观地了解应聘学生实际操作的能力，从而对应聘者有一个综合性的评估。
 
   “远程教育平台对于学生提高实际技术水平，以及未来就业都有非常重要的意义。”中软国际的相关负责人表示，在服务外包行业里，同样的岗位，同样是新员工，薪酬待遇往往会因为技术水平的不同，而出现相当大的差距。“就目前的就业情况来看，一个没有实际操作经验的本科毕业生，起薪标准大约是3000到4000。而接受过实践培训，具有项目实际操作经验的毕业生，起薪将达到6000到8000，如果个人能力突出，起薪甚至能上万。因为企业都不愿意放过高素质的人才。”