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高新区率先尝试 民生工作服务外包

2013-09-02 09:06  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源:城市商报


本报讯(记者 大秋)今年7月起,高新区在低收入家庭经济状况核对工作和老年人精神关爱等领域,率先在全市尝试了购买公共服务的方式。运行1个多月来,取得了不错的社会效果,在对低收入家庭经济状况核对时,发现20户新申请困难救助家庭因不符合标准,最终这些对象未通过审批。


高新区7月起在全市率先尝试民生工作服务外包。低收入家庭核对工作聘请大学生参与,与高博软件学院团委(勤工俭学部)达成购买公共服务合作协议,由该校团委(勤工俭学部)负责从在校学生中挑选7名合适人选,具体负责入户核实信息工作。核对工作开展前,对大学生进行政策培训;工作中进行全程业务指导和监督管理,确保核对信息真实有效,不泄漏居民个人信息。一个多月来,大学生们对140多户低收入家庭经济状况进行了核对,已发现20户新申请困难救助家庭不符合标准,主要原因是家庭成员中有开私家车或注册开公司的,或是家庭收入明显高于低保标准。核对后,对不符合低保、低保边缘标准的家庭不予审批,并反馈镇(街道)和村(社区)和本人。

老年人精神关爱则聘请了苏州科技学院心理系专家参与公共服务。今年高新区投资建设三个老年人心理服务工作站,分别位于玉山路沁怡家园、镇湖街道太湖村和阳山敬老院,涵盖城区、乡村和敬老院。

为做好老年人精神关爱工作,高新区还制定了《高新区社区心理服务中心老年精神关爱工作计划书》,明确了老年精神关爱的工作目标、考核标准、活动形式与经费预算安排。与科技学院心理系签订协议,明确要求全年安排8-10次大型活动,完成团体辅导50次以上、个体咨询2000人次以上,总体服务人次超过8000人。
 

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