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陈湛匀教授:金融外包市场未来(下)

2013-10-11 08:17  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源:汇通网


汇通网10月10日讯——今天《湛匀妙语》的节目上,著名经济学家、上海市投资学会副会长陈湛匀教授就“金融外包市场未来”发表演说。陈教授提到:中国金融外包的发展要借鉴国际金融机构经验,首先,要出台积极扶持改革,并利用境内跨地区人力成本及不动产成本优势,建立企业内部金融后台业务中心,也就是金融机构在本国内选择具有人力成本等方面优势的二线城市建立分支机构;其次,除了设立外包中心,还要积极发展独立的第三方外包企业;要为客户提供综合报告,提高第三方外包企业的国际化程度;第三,要积极开发金融外包BPO(业务流程外包)业务,BPO已经涉及到批发银行、金融市场分析与交易等多种高端业务,对于中国而言,这是一个新兴的业务领域。

以下是陈教授的部分观点实录:

为什么金融外包在中国发展速度缓慢呢?为什么印度发展迅速呢?

印度的劳动成本很低,印度政府给予很多的扶持优惠政策。根据统计,印度金融外包服务业年均增长率56%,2005年总营业额达290亿美元,直接从业人员25万人。像花旗、渣打、汇丰等大型金融集团已经在印度设立了10多个处理中心。印度的金融外包成功经验给人们带来的启示。

中国金融外包的发展要借鉴国际金融机构经验,首先,要出台积极扶持改革,并利用境内跨地区人力成本及不动产成本优势,建立企业内部金融后台业务中心,也就是金融机构在本国内选择具有人力成本等方面优势的二线城市建立分支机构;其次,除了设立外包中心,还要积极发展独立的第三方外包企业;要为客户提供综合报告,提高第三方外包企业的国际化程度;第三,要积极开发金融外包BPO(业务流程外包)业务,BPO已经涉及到批发银行、金融市场分析与交易等多种高端业务,对于中国而言,这是一个新兴的业务领域。BPO始于20世纪70年代,经过近十四年的发展,现在正处于高速增长的阶段。作为中国软件外包行业的领头羊,东软集团也正在规划正式进军BPO市场,并择机通过并购方式扩大业务规模。第四,将金融服务外包的业务不局限于国际业务的发包,也应该承接国内的发包。

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