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打印外包服务:一站式解决用户的打印需求

2013-12-27 09:10  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


  概念简介

  打印外包服务是 Managed Print Service 的缩写,字面翻译是“管理打印服务”。MPS可以做到“一站式解决”用户的打印应用需求,并能够实现“产品+服务的内容客户化定制”,是 On-Demand-Service 在打印应用领域的体现。

  概念模式

  打印外包服务是“利盟”在2006年前引入中国打印应用市场的理念和业务,综合了服务商对用户在日常打印环境里可能涉及到的硬件设备+嵌入软件+售后服务+流程改善等诸多需求的管理规范和实施方案。很多人经常提到的打印服务外包,或者是外包打印,都是MPS所应包括并能处理的一部分具体需求,

  实用价值

  打印外包服务提供给用户的价值是“通过各种各样的管理规范和检测工具,将来自客户的被动要求转变为主动预判客户可能会提出的要求或碰到的状况,并提前准备好解决方案,从而帮助用户可以集中全部精力在其自身的核心业务中,而不用为打印应用分散不必要的财力/物力和人力”。好的MPS服务商,还可以做到通过实施打印应用管理,为用户持续不断的改善其内部的业务流程,甚至是改善其客户的服务体验,帮助MPS采购者实现更多的销售其核心产品的机会。

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