合肥市服务外包业务近年来发展迅速，展现出实力强、业务广的特点。如今，合肥服务外包业务涉及的行业领域，已从以往的信息技术外包(ITO)一枝独秀，发展到信息技术外包、业务流程外包(BPO)和知识流程外包(KPO)三足鼎立。去年1~11月，ITO、BPO、KPO三者比例为30.2%、 38.6%、31.2%，呈现出结构均衡、协调发展的良好局面。

合肥服务外包产业的发包市场更加多元化。合肥市商务部门相关负责人介绍，已有近60家企业承接离岸外包业务，业务来源地遍布亚、欧、美、非的41个国家和地区。其中，发包金额在1000万美元以上的有9个国家和地区，荷兰成为我市首个发包金额超过1亿美元的国家。服务外包产业，已然成为合肥经济领域的新兴增长点，必将为该市经济转型升级增添强劲动力。