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2014年嘉兴市1月份服务外包业务分析

2014-02-21 15:37  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源:浙江商务厅


  2014年1月嘉兴完成接包合同签约金额7979.90万元,同比增长36.4%,合同执行金额7389.12万元,同比增长94.2%,其中离岸合同执行金额208.50万美元,同比增长-25.9%。1月份嘉兴服务外包业务执行额有较高的增长,主要原因是去年部分合同到年底执行完毕,收汇和录入集中在一月份,导致合同执行出现较大幅度增长。

  省级、市级服务外包示范园区1月共完成接包合同签约金额2938.29万元,同比增长-47.9%,完成合同执行金额2978.11万元,同比增长-7.5%,其中离岸合同执行金额102.76万美元,同比增长-48.7%。合同签约金额、合同执行金额和离岸执行金额分别占全市总额的36.82%、40.3%和49.29%。平台建设方面,1月份全市11个省级、市级示范园区实现固定资产投资5640万元,公共平台投资250万元,建成业务用房1500平方米。

  业态结构方面,信息技术外包(ITO)业务金额2816.62万元,占合同总额35.3%;业务流程外包(BPO)业务金额3786.37万元,占合同总额47.45%;知识流程外包(KPO)业务金额1376.89万元,占合同总额17.25%。

  人才培训方面,由于受到传统节日春节的影响,1月份人才培训仅有29人,均由省级、市级培训机构培训。

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