本网消息 “双十一”还早，但是对于不少网店来说，其实已经不远了，长兴佳宝电子商务有限公司负责人郑佳就表示，虽然小店从起步到现在才一年时间，但是靠着不断的付出以及过硬的品质，小店的几款商品月销售量已经达到几百单。尤其是碰到“双11”的网络大促，客服力量就远远不够。
“现在忙的日子就算叫上自己妹妹来顶个客服，也不一定应付得过来。”小郑既开心又忧心地告诉记者。吃过去年双十一的亏，今年小郑已经早早地开始联系起了专业外包客服团队，为的就是备战今年的“双十一”，因为客服外包灵活性较高，可以按月外包，而且这也为小店节省了一大笔开支，其中就包括保险费、住宿费和餐费。
淘宝讲师陆斌是一名资深的淘宝运营师，对于客服外包服务，他坦言市场不小，他也给我们算了一笔账：一个店铺想要正常运营，至少需要两个客服，分别负责白班和夜班。按照长兴县的工资情况来算，每个客服工资大约是2500/月，这样，需要在客服上支付的工资就至少需要5000元/月。但是如果将客服外包，每人价格一般是1500元底薪+2%左右的提成，按网店的销量、客单价、转化率的不同进行变动。陆斌说，按一个月的工资支付量来算，客服外包可以为网店节省将近1000元/月。
