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金融服务外包机遇与挑战并存 发展正当其时

2014-10-20 08:51  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源:中国新闻网


在日前举行的第六届中国金融外包峰会上,海峡两岸关系协会会长陈德铭表示,以国际服务外包为代表的大规模国际服务业转移是新一轮全球产业调整和布局中的新趋势,中国金融服务外包机遇与挑战并存,发展正当其时。

数据显示,近年来我国金融服务外包增速超过全球水平,并已覆盖到金融业各领域,形成较完整的产业链。“但随着信息技术的深入发展,新技术不断涌现,大大拓展金融服务的广度和深度,同时也改变了金融服务外包业务的结构。”陈德铭认为,下一步要重视各类公共服务平台、行业组织及中介机构建设,根据自身区位优势和产业基础进行科学战略定位和规划,促进金融服务外包在地区间的合理布局。

创新发展是金融服务外包企业发展的必然趋势。“金融外包企业除了针对客户的创新业务,还要重点着眼发包方与接包方关系格局的重大变革,加紧开展产品设计研发、智能化服务和一揽子方案的解决等,与发包方建立广泛深入的战略合作伙伴关系。”陈德铭建议。

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