面对国际服务外包市场竞争激烈、利润下滑的不利局面，我市外包企业充分发挥语言类、科技类高端人才集聚的优势，以新业务、新技术加速产业升级，拓展新市场。
　　近年来日元持续贬值，我国以对日为主的服务外包业务利润大幅下滑。作为国际服务外包巨头埃森哲在中国最大的交付中心，埃森哲大连公司今年员工数量却首次突破五千人，财务、人事、保险等领域的外包业务承接量全面提升。
　　埃森哲大连公司通过开拓新市场，接连承接美国、英国、澳大利亚等国业务，使企业的抗风险能力显著提升。今年，埃森哲又针对世界五百强等领军企业，推出了覆盖商业系统全领域的“一条龙”服务，很多知名国际客户慕名而来。
　　随着我市云计算、物联网、大数据等新技术的加速推广应用，服务外包已不再是只有大企业才能用得起的服务。今年，大连华信公司结合云计算技术推出的“服务外包云”就受到很多中小企业青睐，只要支付少量服务费，客户就能从华信云平台上租用大量的专业软件。
　　目前，我市服务外包企业数量已达一千多家，成为国内首个软件和服务外包产业千亿级产业集群。下一步，我市将加大对大型制造类跨国公司、金融机构的招商力度，拓展生产型服务外包领域；同时推动庄河建立IT产业园，促进低端业务转移，实现我市服务外包产业的可持续发展。